এস্টেট এজেন্ট কর্তৃপক্ষ

সার্টিফিকেটের প্রকৃতির বর্ণনা
বর্তমান লাইসেন্স সার্টিফিকেটটি আইনিভাবে কার্যকর একটি আইনি দলিল এবং এটি এজেন্ট সার্টিফিকেট দ্বারা প্রতিস্থাপিত হতে পারে না।
রিয়েল এস্টেট এজেন্ট লাইসেন্সের উদ্দেশ্য হল অনুশীলনকারীদের পরিচয় একত্রিত করা, লাইসেন্সধারীদের অনুশীলন এবং ভোক্তাদের দ্বারা সনাক্তকরণ সহজতর করা এবং এটি একটি পরিপূরক ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা।
পরিধানের প্রয়োজনীয়তা
ঐচ্ছিক: এজেন্ট ব্যাজ না পরা লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে না।
ব্যবহারিক পরামর্শ:
ভোক্তারা সাধারণত আশা করেন যে অনুশীলনকারীরা তাৎক্ষণিকভাবে তাদের পরিচয় প্রকাশ করতে সক্ষম হবেন, বিশেষ করে বাইরের কাজের পরিস্থিতিতে।
কর্তৃপক্ষ গণমাধ্যমের মাধ্যমে সার্টিফিকেট শনাক্তকরণ পদ্ধতি প্রচার করবে এবং পরিষেবার স্বচ্ছতা উন্নত করার জন্য লাইসেন্সধারীদের স্বেচ্ছায় এটি পরার সুপারিশ করবে।

নথির তথ্য
লাইসেন্সধারীর নাম চীনা এবং ইংরেজিতে
লাইসেন্সের ধরণ এবং নম্বর
লাইসেন্সের মেয়াদকাল
লাইসেন্সধারীদের সাম্প্রতিক ছবি
নবায়নের নিয়ম
বার্ষিক নবায়ন: যেহেতু লাইসেন্সের মেয়াদকাল সার্টিফিকেটে চিহ্নিত থাকে, তাই নবায়নের সময় একই সময়ে একটি নতুন এজেন্ট সার্টিফিকেট নিতে হবে।
ছবি ধরে রাখা: প্রথম আবেদনের পর, সিস্টেমটি ছবির তথ্য সংরক্ষণ করবে এবং পরবর্তী পুনর্নবীকরণের জন্য এটি আবার জমা দেওয়ার প্রয়োজন হবে না।
গোপনীয়তা সুরক্ষা
তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য (ছবি সহ) ব্যক্তিগত তথ্য গোপনীয়তা অধ্যাদেশ অনুসারে কঠোরভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

লিখিত অভিযোগ
► প্রযোজ্য ফর্ম:
সাধারণ অভিযোগ ফর্ম: পরিষেবা বিরোধ, লঙ্ঘন ইত্যাদির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
বিজ্ঞাপনের অভিযোগ ফর্ম: রিয়েল এস্টেট বিজ্ঞাপনের বিষয়বস্তু লঙ্ঘনের জন্য নিবেদিত (যেমন মিথ্যা বিজ্ঞাপন)
► জমা দেওয়ার পদ্ধতি:
▹ মেইল:
‣ ৭/এফ, ইস্ট ট্রেড প্লাজা, ২৪ লি চুং স্ট্রিট, চাই ওয়ান, হংকং
‣ ব্যবস্থাপক, অভিযোগ বিভাগ, এস্টেট এজেন্ট কর্তৃপক্ষ
▹ ফ্যাক্স: ২১১৯ ৯০২২
▹ ইমেল: [email protected] (বিষয়টি [অভিযোগ + প্রকার] উল্লেখ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে)
ব্যক্তিগতভাবে অভিযোগ করুন
► অফিস সময়:
সোমবার থেকে শুক্রবার ৯:০০-৫:৪৫ (সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত)
শনিবার, রবিবার এবং সরকারি ছুটির দিনে বন্ধ
► ঠিকানা: উপরের ডাক ঠিকানার মতোই (৭ম তলা, ইস্ট ট্রেড প্লাজা)
► প্রক্রিয়া:
সাইটে ফর্মটি পূরণ করুন
আপনার পরিচয়পত্র এবং প্রমাণপত্র (যেমন চুক্তি, রেকর্ডিং ইত্যাদি) সাথে আনুন।
টেলিফোন অভিযোগ
► হটলাইন নম্বর: 2111 2777
► পরিষেবার সময়: অফিস সময়ের সমান (কাজের বাইরের সময়েও ভয়েস বার্তা পাঠানো যেতে পারে)
► দ্রষ্টব্য:
আপনার নাম এবং বৈধ যোগাযোগের তথ্য প্রদান করুন।
আমাদের কর্মীরা আপনাকে ১ কার্যদিবসের মধ্যে ফোন করবে।

I. বিরোধ নিষ্পত্তি
এস্টেট এজেন্ট অধ্যাদেশের ধারা ৪৯ এর অধীনে, লাইসেন্সপ্রাপ্ত এস্টেট এজেন্ট এবং ক্লায়েন্টরা নিম্নলিখিত দ্রুত-ট্র্যাক পদ্ধতিগুলি বেছে নিতে পারেন:
এস্টেট এজেন্ট কর্তৃপক্ষ → আইনত বাধ্যতামূলক রায় → জেলা আদালত কর্তৃক প্রয়োগ
আইনি ভিত্তি ➜ এস্টেট এজেন্ট (কমিশন বিরোধ নির্ধারণ) নিয়ন্ত্রণ

II. আবেদনের প্রয়োজনীয়তার তালিকা
নিম্নলিখিত চারটি শর্ত পূরণ হলেই কেবল রায় দাখিল করা যেতে পারে:
বিরোধের পক্ষগুলির মধ্যে সম্পর্ক
✅ লাইসেন্সপ্রাপ্ত এজেন্ট বনাম ক্লায়েন্ট
❌ লাইসেন্সবিহীন এজেন্ট/তৃতীয় পক্ষের বিরোধ গ্রহণ করবেন না
বিরোধের সুযোগ
✔️ কমিশনের পরিমাণ
✔️ গণনা পদ্ধতি
✔️ পেমেন্ট পদ্ধতি
❌ অন্যান্য অ-আর্থিক বিরোধ
পারস্পরিক সম্মতি
? সম্মতিপত্রে স্বাক্ষর করতে হবে
প্রোটোকলের মূলনীতি
? এস্টেট এজেন্ট অধ্যাদেশে নির্ধারিত স্ট্যান্ডার্ড চুক্তিতে স্বাক্ষর করেছেন।

3. মূল প্রোগ্রাম স্পেসিফিকেশন
▋এখতিয়ারের পরিমাণের সীমা
বিরোধের সর্বোচ্চ পরিমাণ: HKD ৩০০,০০০
ফি কাঠামো
প্রকল্প
পরিমাণ
মন্তব্য
জমা দেওয়ার ফি
১টিপি৪টি৫০০/বর্গক্ষেত্র
বিচার ফি থেকে বাদ দেওয়া যাবে
বিচার ফি
বিরোধের পরিমাণ 10%
(সর্বনিম্ন ১TP৪T২,০০০)
চূড়ান্ত পুরস্কারের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়েছে
▋প্রোগ্রাম বৈশিষ্ট্য
আইনজীবীর প্রতিনিধিত্ব নেই: উভয় পক্ষকেই প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করতে হবে।
রায়ের বৈধতা: জেলা আদালত কর্তৃক নিবন্ধিত হওয়ার পর, এটির রায়ের মতোই বাধ্যতামূলক শক্তি থাকে।

৪. পরামর্শ চ্যানেল
EAA এর যোগাযোগের তথ্য
☎ টেলিফোন: ২১১১ ২৭৭৭
? ফ্যাক্স: ২১১৯ ৯০২২

? গুরুত্বপূর্ণ অনুস্মারক
এই ব্যবস্থাটি আদালতের মামলা-মোকদ্দমার বিকল্প এবং যারা দক্ষতা অর্জনের চেষ্টা করেন তাদের জন্য উপযুক্ত।
সিদ্ধান্তটি চূড়ান্ত। জমা দেওয়ার আগে "কমিশন বিরোধ নির্ধারণের নিয়মাবলী" সাবধানে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সীমা অতিক্রমকারী পরিমাণের মামলাগুলি বিচারিক পদ্ধতির মাধ্যমে পরিচালনা করতে হবে।

কমিশনের উৎস: সম্পত্তি বিক্রির অসুবিধার উপর নির্ভর করে ডেভেলপার এজেন্টকে বাড়ির দামের 1%-6% কমিশন হিসেবে প্রদান করে (সাধারণত সর্বাধিক বিক্রিত সম্পত্তির জন্য 2%-4%)।
লাভ-বণ্টন অনুপাত: যদি এজেন্ট কমিশনের অর্ধেক ক্রেতাকে ফেরত দেয় (উদাহরণস্বরূপ, 4% কমিশনের মধ্যে 2%), তাহলে এটি হবে "50-50 লাভ-বণ্টন অনুপাত"। ক্রেতাদের দ্বারা প্রদত্ত প্রকৃত মূল্য কম, কিন্তু এজেন্টরা এখনও কিছু লাভ রাখতে পারে।
কমিশনের হারকে প্রভাবিত করে এমন বিষয়গুলি
সম্পত্তি বিক্রয়:
সর্বাধিক বিক্রিত প্রকল্প: ডেভেলপার কমিশন কম (যেমন 2%-3%), এবং এজেন্ট প্রতিক্রিয়া স্থান ছোট (হয়তো শুধুমাত্র 1%), তাই উচ্চ প্রণোদনার প্রয়োজন নেই।
ধীরগতিতে বিক্রি হওয়া সম্পত্তি: ডেভেলপাররা কমিশন 5%-6% পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারে এবং এজেন্টরা ক্রেতাদের আকর্ষণ করার জন্য আরও বেশি (যেমন 3%-4%) ফেরত দিতে পারে।
এজেন্ট প্রতিযোগিতার কৌশল: গ্রাহকদের আকর্ষণ করার জন্য, কিছু এজেন্ট রিবেট অনুপাত বাড়াতে পারে, এমনকি সম্পূর্ণ কমিশন ফেরতের কাছাকাছিও (পরবর্তী পরিষেবার মান সম্পর্কে সতর্ক থাকতে হবে)।
আঞ্চলিক নিয়মকানুন: কিছু অঞ্চলে কমিশনের ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা প্রয়োজন, এবং রিবেটগুলি বৈধ কিনা এবং কীভাবে সেগুলি ঘোষণা করা যায় (যেমন কর ব্যবস্থা) তা স্পষ্ট করা প্রয়োজন।

রিবেট হলো যখন একজন সম্পত্তি এজেন্ট তাদের কমিশনের কিছু অংশ ক্রেতাকে ফেরত দেন, সাধারণত নতুন সম্পত্তি বিক্রির ক্ষেত্রে। ডেভেলপাররা সাধারণত এজেন্সিকে কমপক্ষে 2% কমিশন প্রদান করে এবং এজেন্ট বিক্রয় প্রচারের জন্য ক্রেতাকে কমিশনের কিছু অংশ ফেরত দিতে পারে।

কমিশনের পরিমাণ নির্দিষ্ট নয়, সাধারণত সম্পত্তির মূল্যের 1% থেকে 6% পর্যন্ত হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি ডেভেলপার 4% থেকে 2% পর্যন্ত কমিশন অফার করে, তাহলে এজেন্ট ক্রেতাকে 1% থেকে 2% পর্যন্ত ফেরত দিতে পারে।

কিছু এজেন্ট 95% কে 85% কমিশন ফেরত দেওয়ার দাবি করে, কিন্তু এই পরিস্থিতির সত্যতা এবং সম্ভাব্যতা সাবধানতার সাথে মূল্যায়ন করা প্রয়োজন। এজেন্ট নিজেকে প্রায় মাংস-মুক্ত ব্যক্তি হিসেবে গড়ে তোলার সিদ্ধান্ত নিল। খুব সম্ভবত দাবি করা রিবেট ততটা নাও থাকতে পারে।

ক্রেতা এবং বিক্রেতা:সাধারণত ক্রেতা এবং বিক্রেতা প্রত্যেকে রিয়েল এস্টেট এজেন্টকে লেনদেন মূল্যের 1% প্রদান করেন, মোট 2%। এটি একটি সাধারণ অভ্যাস, কিন্তু এটি পাথরে স্থাপিত নয়।

বিক্রেতা:যদি বিক্রেতা একজন বড় বাড়িওয়ালা হন অথবা তার দীর্ঘদিনের রিয়েল এস্টেট এজেন্ট থাকে, তাহলে তারা প্রণোদনা হিসেবে উচ্চ কমিশন দিতে পারে। যদি সম্পত্তিটি ভালো অবস্থায় থাকে, দাম বেশি হয় এবং বিক্রি করা সহজ হয়, তাহলে বিক্রেতার কাছে দর কষাকষির এবং কমিশন কমানোর আরও সুযোগ থাকতে পারে।

ক্রেতা:বড় ক্রেতাদের সাধারণত দর কষাকষির ক্ষমতা বেশি থাকে এবং তারা রিয়েল এস্টেট এজেন্টদের সাথে কম কমিশন হারে দর কষাকষি করতে পারে।

নতুন তালিকা:নতুন সম্পত্তি কেনার সময়, কমিশন সাধারণত ডেভেলপার দ্বারা প্রদান করা হয় এবং ক্রেতাকে এজেন্টের কমিশন দিতে হয় না।

ক্রেতা যদি সরাসরি ডেভেলপারের সাথে চুক্তি স্বাক্ষর করেন, তাহলে তিনি কোনও কমিশন পাবেন না এবং প্রাসঙ্গিক প্রক্রিয়াগুলি তাকে নিজেই পরিচালনা করতে হবে। ঘরের দাম ছদ্মবেশে বেড়েছে।

ক্রেতার পরিচালনার পরামর্শ
আলোচনার দক্ষতা:
কমিশন অনুপাত এবং রিবেট স্পেস সম্পর্কে সরাসরি এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন এবং বিভিন্ন এজেন্সি পরিকল্পনার তুলনা করুন।
ধীরগতিতে বিক্রি হওয়া সম্পত্তির জন্য আপনি উচ্চতর ছাড়ের জন্য চেষ্টা করতে পারেন (যেমন, যখন ডেভেলপারের কমিশন 6% হয়, তখন আপনি 3%-4% ফেরত চাইতে পারেন)।

ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ:
কমিশনের পরিমাণ এবং অর্থপ্রদানের সময় (সাধারণত লেনদেনের পরে নিষ্পত্তি করা হয়) স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে একটি লিখিত চুক্তিতে স্বাক্ষর করুন।
রিবেট ঋণ মূল্যায়নকে প্রভাবিত করে কিনা তা নিশ্চিত করুন (কিছু ব্যাংক প্রকৃত লেনদেনের মূল্যের উপর ভিত্তি করে বন্ধকী ঋণ গণনা করতে পারে)।
কর বিবেচনা: ছাড়টি ক্রেতার করযোগ্য আয় হিসেবে বিবেচিত হতে পারে অথবা ক্রয়মূল্য থেকে কেটে নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে (একজন পেশাদার হিসাবরক্ষকের সাথে পরামর্শ করুন)।

আবাসন মূল্যের স্বচ্ছতা: উচ্চ রিটার্নের ফলে দাম বৃদ্ধি পেতে পারে, ডেভেলপাররা পরোক্ষভাবে কমিশনের মাধ্যমে ক্রেতাদের ভর্তুকি দেয় এবং প্রকৃত লেনদেন মূল্য বইয়ের মূল্যের চেয়ে কম হয়।
এজেন্টের নৈতিক ঝুঁকি: অল্প সংখ্যক এজেন্ট তাদের রিটার্নের প্রতিশ্রুতিকে অতিরঞ্জিত করে এবং তারপর ডিফল্ট করতে পারে, অথবা উচ্চ-কমিশন ভবনগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে পারে (ক্রেতাদের জন্য সবচেয়ে ভালো প্রকল্পগুলির পরিবর্তে)।

ধরে নিচ্ছি বাড়ির দাম ১ কোটি, ডেভেলপার কমিশন ৪১TP3T:
এজেন্টের কমিশন: ১০ মিলিয়ন × ৪১TP3T = ৪০০,০০০
ক্রেতা 2% কমিশন পান: 10 মিলিয়ন × 2% = 200,000
ক্রেতার প্রকৃত ব্যয়: ১ কোটি - ২০০,০০০ = ৯.৮ মিলিয়ন
এজেন্টের নিট আয়: ৪০০,০০০ – ২০০,০০০ = ২০০,০০০

ঘুষ প্রতিরোধ অধ্যাদেশের ধারা ৯ (হংকংয়ের আইনের অধ্যায় ২০১) অনুসারে, একজন এজেন্টের পক্ষে তার অধ্যক্ষের অনুমতি ছাড়া তার অধ্যক্ষের বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত কোনও রেফারেল করার জন্য প্ররোচনা বা পুরষ্কার হিসাবে কোনও সুবিধা (কমিশন/প্রতারণা সহ) চাওয়া বা গ্রহণ করা একটি অপরাধ। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে দেখুনঘুষ প্রতিরোধ অধ্যাদেশআসল।

অধ্যক্ষের বিষয় সম্পর্কিত রেফারেল করার জন্য কমিশন/রিবেট পাওয়ার আগে অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি অধ্যক্ষের (যেমন নিয়োগকর্তা, যার জন্য আপনাকে দায়িত্ব দেওয়া হয়েছে) অনুমতি নিয়েছেন।

কোম্পানি/প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত সুবিধা (কমিশন/রিবেট সহ) গ্রহণ এবং প্রদানের ক্ষেত্রে কর্মীদের অনুসরণ করার জন্য স্পষ্ট নীতি এবং নিয়ম (যেমন আচরণবিধি) প্রতিষ্ঠা করা উচিত। "দুর্নীতিবিরোধী পরামর্শ পরিষেবা" কোম্পানিগুলিকে তৈরি করতে সাহায্য করতে পারেআচরণবিধি

ঘুষ প্রতিরোধ অধ্যাদেশের ধারা ৯ (হংকংয়ের আইনের অধ্যায় ২০১) অনুসারে, এজেন্টের অধ্যক্ষের অনুমতি ছাড়া এজেন্টকে তার অধ্যক্ষের বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত কোনও রেফারেল করার জন্য প্ররোচনা বা পুরষ্কার হিসাবে কোনও এজেন্টকে কোনও সুবিধা (কমিশন/রিবেট সহ) দেওয়া কোনও ব্যক্তির পক্ষে অপরাধ। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে দেখুনঘুষ প্রতিরোধ অধ্যাদেশআসল।

তাই ব্যবসা রেফার করার (অর্থাৎ ক্লায়েন্টদের আপনার কাছে রেফার করার) বিনিময়ে কাউকে কমিশন/রিবেট দেওয়ার আগে, আপনার নিম্নলিখিত বিষয়গুলি সম্পর্কে সচেতন হওয়া উচিত:

১) তার এবং রেফার করা ক্লায়েন্টের মধ্যে এজেন্ট-প্রিন্সিপাল সম্পর্ক আছে কিনা;

২) যদি তাই হয়, তাহলে আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে তিনি (এজেন্ট) কমিশন/রিবেট প্রদানের আগে ক্লায়েন্টের (প্রিন্সিপালের) সম্মতি পেয়েছেন কিনা;

৩) যদি রেফারেলটি রেফারারের নিয়োগকর্তার ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত হয়, তাহলে কমিশন/রিবেট দেওয়ার আগে আপনার নিশ্চিত করা উচিত যে তিনি কমিশন/রিবেট পাওয়ার জন্য তার নিয়োগকর্তার সম্মতি নিয়েছেন, অথবা কমিশন/রিবেট আসলে তার নিয়োগকর্তাকে প্রদান করা হয়েছে ((১) এবং (২) উপরে উল্লেখিত তার নিয়োগকর্তার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য); এবং

৪) যদি রেফারেল ব্যক্তি একজন সরকারি কর্মচারী বা সরকারি কর্মকর্তা হন, তাহলে ক্লায়েন্ট যদি তার সরকারি অফিসের সাথে সম্পর্কিত হন তবে তাকে কোনও কমিশন/রিবেট দেওয়া উচিত নয়।

কোম্পানি/প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত সুবিধা (কমিশন/রিবেট সহ) গ্রহণ এবং প্রদানের ক্ষেত্রে কর্মীদের অনুসরণ করার জন্য স্পষ্ট নীতি এবং নিয়ম (যেমন আচরণবিধি) প্রতিষ্ঠা করা উচিত। "দুর্নীতিবিরোধী পরামর্শ পরিষেবা" কোম্পানিগুলিকে তৈরি করতে সাহায্য করতে পারেআচরণবিধি

কোনও কোম্পানির কাছে ক্লায়েন্টদের রেফার করার জন্য কর্মীদের কমিশন দেওয়া একটি খুবই সাধারণ ব্যবসায়িক অভ্যাস। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে, এই পদ্ধতি ঘুষ প্রতিরোধ অধ্যাদেশ লঙ্ঘন করবে না, যদি না কর্মচারী ক্লায়েন্টের এজেন্ট হন এবং পরবর্তী ব্যক্তি ক্লায়েন্টকে রেফারেল সম্পর্কিত সুবিধা গ্রহণের অনুমতি না দেন, তবে এই ক্ষেত্রে এটি অধ্যাদেশের ধারা 9 লঙ্ঘন করতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে দেখুনঘুষ প্রতিরোধ অধ্যাদেশআসল।

দুর্নীতি প্রতিরোধের দৃষ্টিকোণ থেকে, কোম্পানিগুলির উচিত তাদের কর্মীদের রেফার করা ক্লায়েন্টদের সাথে তাদের সম্পর্ক কোম্পানির কাছে ঘোষণা করা, যাতে উভয়ের মধ্যে "প্রধান এবং এজেন্ট" সম্পর্ক আছে কিনা তা মূল্যায়ন করা যায়। যদি তাই হয়, তাহলে কোম্পানি কর্মীদের কমিশন দেওয়ার আগে ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে অনুমতি নিতে বাধ্য করতে পারে।

কোম্পানি/প্রতিষ্ঠানগুলিকে তাদের ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত সুবিধা (কমিশন/রিবেট সহ) গ্রহণ এবং প্রদানের ক্ষেত্রে কর্মীদের অনুসরণ করার জন্য স্পষ্ট নীতি এবং নিয়ম (যেমন আচরণবিধি) প্রতিষ্ঠা করা উচিত। "দুর্নীতিবিরোধী পরামর্শ পরিষেবা" কোম্পানিগুলিকে তৈরি করতে সাহায্য করতে পারেআচরণবিধি