Inhaltsverzeichnis
| Grundlegende Informationen |
| Funktionen: Stromversorgung für Hong Kong Island, Po Toi Island, Ap Lei Chau und Lamma Island Adresse: 9. Etage, Electric Center, 28 City Garden Road, North Point, Hongkong Telefon: 2555 4999 (Notfallkontakt) 2887 3411 (Kundendienst) E-Mail: cs@hkelectric.com Webseite: https://www.hkelectric.com/ |
Über Hongkong Electric
Die Hongkong Electric Company Limited(Englisch:Die Hongkong Electric Company, Limited, bezeichnet als:HK Electric), gegründet 1890, istHK Electric InvestmentsEines der Mitglieder. Es ist einer der beiden Stromversorger in Hongkong (der andere istChina Electric Power), zuständig für die Stromversorgung vonHong Kong Island(einschließlich der nahegelegenen kleinen Inseln),Insel Po Toi,Ap Lei ChauUndLamma-Inselund ist der einzige Stromversorger in diesen Gebieten. Die Stromerzeugungsanlagen befinden sich auf der Insel Lamma und verfügen über eine Gesamtleistung von 3.737 Megawatt. Anlagevermögen: 47,9 Milliarden HK$.
Am 16. Februar 2011 änderte die Muttergesellschaft von HK Electric offiziell ihren englischen Namen inEnergiewirtschaftGmbH. Die Bedeutung von Power Assets Holdings spiegelt neben der Einbeziehung von Strom und Energie auch die Praktikabilität und Stärke des Unternehmens wider.
Wie hoch ist die Spannung?
Die Versorgungsspannung beträgt 220 Volt einphasig und 380 Volt dreiphasig 50 Hz Wechselstrom.
CLP-Leistung
Die Hongkong Electric Company Limited versorgt Hong Kong Island und die nahegelegenen Inseln Ap Lei Chau und Lamma mit Strom, während die China Light and Power Company Limited Kowloon und die New Territories, einschließlich Lantau Island und mehrerer vorgelagerter Inseln, mit Strom versorgt.
Die Stromübertragungssysteme von CLP und HK Electric sind durch Seekabel verbunden. Neben der Notstromversorgung kann das Vernetzungssystem den Nutzern auch Kosten sparen. Dies liegt daran, dass die beiden Energieversorger untereinander Energie übertragen können, wodurch die zur Bewältigung von Ausfällen anderer Einheiten erforderliche Betriebsreservemenge reduziert wird, was wirtschaftlicher ist. Das Verbundsystem wurde 1981 in Betrieb genommen und verfügt derzeit über eine Gesamtübertragungskapazität von 720 MVA (720.000 kVA).
Stromversorgungsanwendung
• Kopie des Ausweises, Kaufvertrags oder Mietvertrags
• Reichen Sie Ihren Antrag per Post, persönlich, in einem Kundenservicecenter oder online ein
• Die Kaution entspricht etwa dem geschätzten Stromverbrauch von 60 Tagen
• Kontoüberweisung 1 Werktag im Voraus abwickeln
• Wenn die Stromversorgung der Immobilie seit mehr als vier Monaten unterbrochen ist • Vor der Beantragung einer neuen Stromversorgung muss die Elektroinstallation überprüft werden. Nach bestandener Prüfung: Normalerweise kann die Stromversorgung sofort angeschlossen werden: Wenn die Stromversorgung nicht ordnungsgemäß installiert ist, führt HK Electric eine erneute Prüfung durch und erhebt eine Gebühr für die erneute Prüfung
- Kunden können anrufen 2887 3466 Der automatisierte 24-Stunden-Telefonservice von HK Electric 2887 3411 HK Electric Kundendienstmitarbeiter oder über die HK Electric Website www.hkelectric.com
Informationen zum Antragsverfahren für die Stromversorgung abfragen. Informationen zu den Antragsverfahren für die Stromversorgung allgemeiner Anlagen finden Sie in der Zeichnung Nr. GCS/2/01. - Kunden sollten insbesondere auf die Inhalte zu „Zulässige Belastbarkeit“ und „Zugelassene Elektroinstallateure/-installateure“ in den Abschnitten 2.4 und 2.5 achten.
- Kunden können das „Antragsformular für die Stromversorgung/-übertragung“ kostenlos auf folgende Weise erhalten:
a. Persönlich im HK Electric Customer Centre, 9/F, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point, Hongkong (in der Nähe der MTR-Station Fortress Hill);
b. Anruf 2887 3411 Wenden Sie sich an den Kundendienstmitarbeiter von HK Electric.
c. Download von der Website von HK Electric www.hkelectric.com;
In den „Elektrizitätsvorschriften“ von HK Electric sind die Bedingungen und technischen Anforderungen für die Stromversorgung festgelegt. Kunden können das Kundenzentrum von HK Electric besuchen oder die „Stromvorschriften“ von HK Electric kostenlos auf der Website erhalten. - Für eine kostenlose Beratung zum Ausfüllen des Stromantragsformulars können Kunden:
a. Besuchen Sie das HK Electric Kundenzentrum
b. Anruf 2887 3411 Wenden Sie sich an den Kundendienstmitarbeiter von HK Electric. - Das ausgefüllte und unterschriebene „Antragsformular für Stromversorgung/-übertragung“ sollte so schnell wie möglich auf folgende Weise an HK Electric zurückgesandt werden:
a. Persönlich oder per Post an das HK Electric Customer Centre
b. Fax an 2510 7667. - HK Electric nimmt Anträge für eine neue Stromversorgung oder Kontoübertragung auch telefonisch oder über ein elektronisches Formular auf der HK Electric-Website www.hkelectric.com entgegen.
- Die von HK Electric zur Bearbeitung jedes Antrags benötigte Zeit hängt von der Art des Antrags ab. Sofern die vorhandene Stromversorgung mit dem Stromversorgungsantrag kompatibel ist, können wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Anlagenabnahme für den neuen Stromversorgungsantrag veranlassen. Wenn Sie jedoch die Stromversorgung für neue Gebäude, Baustellen und besetzte Wohnhäuser beantragen oder die Stromversorgung für größere Lasten (wie etwa Dreiphasenstromversorgung) beantragen, müssen Sie HK Electric so schnell wie möglich benachrichtigen (weitere Einzelheiten finden Sie in Kapitel 3 dieses „Leitfadens“). Ist keine Anlagenabnahme erforderlich, kann der Kunde eine Kontoübernahme beantragen und wir können den Stromanschluss innerhalb des nächsten Werktags vornehmen.
- Wenn am Standort, für den die Stromversorgung beantragt wird, kein Stromanschluss vorhanden ist oder die vorhandene Stromversorgungsanlage den vom Kunden benötigten Strombedarf nicht decken kann, plant HK Electric die Installation zusätzlicher Stromversorgungsanlagen, um den entsprechenden Bedarf zu decken. In diesem Fall kann die Stromversorgung länger dauern.
- Wenn die Stromversorgungsausrüstung auf staatlichem Land, auf Straßen oder auf Privatgrundstücken installiert werden muss, muss HK Electric vor der Installation der Stromversorgungsausrüstung eine Genehmigung oder Zustimmung der zuständigen Regierungsbehörde oder des Eigentümers einholen. Diese Anwendung kann die für die Stromversorgung erforderliche Zeit verlängern. Diese Situation liegt außerhalb der Kontrolle von HK Electric, aber wir werden unseren Kunden von Zeit zu Zeit die bestmögliche Schätzung des Datums mitteilen, an dem Strom verfügbar sein wird.
- HK Electric teilt den Kunden die „Antragsnummer“ ihres Stromversorgungsantrags mit, damit sie bei künftiger Korrespondenz und Anfragen zu ihrem Stromversorgungsantrag darauf zurückgreifen können.
- Für die Stromversorgung müssen die Kunden möglicherweise Servicegebühren zahlen.
Einzug - Stromanschluss beantragen/Kontoannahme Dokumente und Verfahren
HK Electric Power-Kontoübertragung/Antragsverfahren für ein neues Konto
Anwendungsszenarien: Umzug an einen neuen Standort, Miete oder Kauf einer Immobilie und Notwendigkeit der Übertragung des Stromrechnungskontos
? So bewerben Sie sich
- Online-Abwicklung
- Senden Sie das Antragsformular auf der offiziellen Website und laden Sie die elektronischen Dateien der erforderlichen Dokumente (PDF/JPG-Format) direkt hoch.
- Vorteile: Sofortige Bestätigung, kein Warten auf die Postzustellung.
- Offline-Verarbeitung
- Per Post/Fax: Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es zusammen mit einer Kopie des Dokuments an das HK Electric Customer Centre.
- Persönlicher Service: Alle unsere Kundenservicezentren in Hongkong bearbeiten Ihre Anfragen sofort vor Ort.
? Liste der erforderlichen Dokumente
- Identitätsnachweis des Antragstellers (Hongkong-Personalausweis/Reisepass/Gewerbeanmeldung)
- Eigentumsrechtszertifikat (wählen Sie eines aus drei aus):
✅ Eine Kopie des gültigen Mietvertrags
✅ Kaufvertrag (Urkunde)
✅ Autorisierungsschreiben des Eigentümers (bei Beantragung im Namen des Eigentümers)
? Kautionsberechnung und Rückerstattung
- Betragsschätzung: Voraussichtliche Stromrechnung für ca. 60 Tage (siehe alten Haushaltsverbrauch bzw. Standards in der gleichen Gegend)
- Rückerstattungsbedingungen: Nach Begleichung der Rechnung wird die Anzahlung auf das angegebene Bankkonto zurückerstattet.
- Tipp: Um den konkreten Betrag ermitteln zu können, können Sie die Kundenhotline anrufen.
⏰ Zeitlimit und Wirksamkeit
- Bitte beantragen Sie mindestens 1 Werktag im Voraus (empfohlen wird eine Beantragung 3 Tage vor dem Umzug).
- Um Stromausfälle zu vermeiden, kann als Kontogültigkeitsdatum der Tag des Check-ins festgelegt werden.
⚠️ Umgang mit Sondersituationen (Stromausfall für mehr als 4 Monate)
- Rufen Sie nach dem Absenden Ihres Antrags auf ein neues Konto umgehend HK Electric an, um einen Termin für eine Inspektion der Elektroinstallation zu vereinbaren.
- Ergebnisse prüfen:
- Bestanden: Die Stromversorgung wird am selben Tag wiederhergestellt.
- Nachbesserung erforderlich: Nach Abschluss der Reparatur wird eine Gebühr für eine erneute Inspektion fällig (ab ca. 400 HKD).
- Empfehlung: Kontaktieren Sie vorab einen konzessionierten Elektroinstallateur zur Selbstprüfung der Leitung, um die Genehmigungszeit zu verkürzen.
? Wichtige Kontaktinformationen
- Kundenhotline:2887 3411
- Notstromversorgung:2887 0333
- Offizielle Website für den Bewerbungszugang:Offizielle Website von HK Electric
Tipps:
- Der alte Eigentümer muss die Stromrechnung begleichen, bevor die Übertragung abgeschlossen werden kann.
- Bewahren Sie Ihre Bewerbungsnummer auf, um Ihren Fortschritt zu verfolgen.
- Für gewerbliche Nutzer sind zusätzliche Unterlagen zur Unternehmensregistrierung erforderlich.
Durch das oben beschriebene Verfahren können Sie einen reibungslosen Stromanschluss sicherstellen und Verzögerungen durch den Umzug vermeiden! ?
Kaution
- Als Sicherheit für den zukünftigen Stromverbrauch ist vom Kunden eine Kaution zu hinterlegen.
- Die Höhe der Kaution entspricht in etwa dem voraussichtlichen Stromverbrauch für 60 Tage, der sich nach der elektrischen Last und der Leistung des Hauptschalters bestimmt.
- Kunden, die die Kaution in bar bezahlen, erhalten einen jährlichen Zinssatz in Höhe des von HSBC Hong Kong angebotenen Sparzinssatzes für Kontostände zwischen $10.000 und $149.999. Bei einer Kündigung oder Übertragung des Kundenkontos wird die Zinsberechnung eingestellt.
Auszug – Konto kündigen und Kaution zurückerhalten
• Senden Sie das elektronische Formular online oder füllen Sie das „Antragsformular Stromkontokündigung“ aus und senden Sie es per Post, ausgefüllt oder an das Kundencenter zurück
• Die verbleibende Kaution nach Abzug der Stromkosten wird per Scheck überwiesen oder innerhalb von 5 Werktagen auf das Bankkonto des Opfers überwiesen.
• Bitte benachrichtigen Sie HK Electric 2 Werktage im Voraus, um die Kontoauflösung zu veranlassen
Adressen und Telefonnummern verschiedener Auskunftsdienste
Strombezug beantragen, Konto umbuchen und Stromrechnung prüfen:
Kundenservice: 9/F, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point
(In der Nähe der MTR-Station Fortress Hill)
Telefon: 2887 3411
Fax: 2510 7667
E-Mail-Adresse: cs@hkelectric.com
Kundenanfrage zur Geräteinspektion und technische Beratung:
Kundengerät
Anfrage: 9/F, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point (in der Nähe der MTR-Station Fortress Hill)
Telefon: 2887 3455
Fax: 2510 7721
Notfallkontakt
Telefon: (24-Stunden-Service)
2555 4999(Kantonesisch)
2555 4000(Englisch)
SMS-Auskunftsdienst: 6681 3411
„Kundenpass“ 24-Stunden-Automatik-Systemtelefonservice: 2887 3466
Automatisierter Systemtelefondienst „EasyConnect“ rund um die Uhr: 2887 3838
Website: www.hkelectric.com
E-Mail-Adresse: mail@hkelectric.com
Postanschrift: GPO Box 915, Hongkong
