Corporación China de Luz y Energía (CLP)

Como los clientes pagan después de usar la electricidad, la empresa necesita cobrar un depósito como depósito de seguridad para la cuenta. Este depósito se utilizará para compensar cualquier cargo pendiente cuando se cancele su cuenta. De acuerdo con el “Reglamento de Electricidad” de nuestra empresa, el monto del depósito no excederá la tarifa máxima de electricidad durante 60 días.

CLP puede requerir de vez en cuando que los clientes paguen uno o más depósitos antes o después del suministro de electricidad para que sirvan como garantía del pago de los cargos de electricidad requeridos para esa cuenta. El monto del depósito lo determina CLP en función del consumo de electricidad de la cuenta y, por lo general, no superará la factura de electricidad máxima esperada de la cuenta dentro de un período de 60 días.

Para las cuentas de nueva apertura, dado que no existe un consumo eléctrico real como referencia, determinaremos preliminarmente el monto del depósito en función del área de construcción informada por el cliente al solicitar electricidad. Sin embargo, el monto se revisará de vez en cuando en función del uso real de electricidad de la cuenta en el futuro.

La inflación automática puede ahorrar menos depósitos

Recibirá una factura resumida aproximadamente 5 días hábiles después de la fecha de terminación seleccionada.
La declaración final se enviará mediante el método que usted seleccionó cuando envió su solicitud para cancelar su cuenta (por correo electrónico o correo postal).

Un nuevo cliente envía una solicitud de suministro de energía en su dirección de suministro de energía actual.

Solicite en línea para recuperar su depósito más rápido. (Reembolso solo por el mismo nombre)
Solicitar en línea
Puede solicitar el reembolso del depósito de las siguientes maneras. Prepare la siguiente documentación:
Copias originales de todos los recibos de depósito;
Una copia de la Tarjeta de Identidad de Hong Kong del cliente registrado o del Certificado de Registro Comercial de Hong Kong (si corresponde);
Si se adoptaDepósito bancario automático, por favor proporcione una copia de la libreta de su cuenta bancaria (solo la página interior con el nombre y número del titular de la cuenta bancaria impresos) o una copia de su extracto bancario.
Si se adoptaFPS(Para retirar un saldo de HKD10,000 o menos), proporcione una copia de su extracto de cuenta bancaria (solo con el nombre del titular de la cuenta bancaria y la información de FPS, como número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico).
Si desea devolver el depósito a un tercero, deberá completar y enviarFormulario de solicitud de reembolso de depósito(Formulario L) (PDF).

Métodos de aplicación
En personaCentro de atención al cliente
Llamada telefónicaLínea directa de atención al cliente

Por correo certificado aOficina de Gestión de Cuentas y Crédito, China Light and Power Hong Kong Limited, 3.º piso, 8 Laguna Avenue, Hung Hom, Kowloonrecibir
Nota: Esta es la oficina administrativa. No se pueden realizar consultas ni trámites de depósitos aquí.

Después de recibir los documentos pertinentes5 días laborablesSu solicitud será procesada dentro de 24 horas.
Si ha pagado recientemente a través de los siguientes métodos, espere un tiempo para la confirmación del pago y el reembolso del depósito restante:
PPS o banco: Se necesitan 2 días hábiles para depositar fondos en su cuenta
Cheque: 8 días hábiles para ser abonado
Transferencia automática o transferencia automática con tarjeta de crédito: Tarda 5 días hábiles en acreditarse en tu cuenta
FPS: Se necesitan 2 días hábiles para depositar fondos en su cuenta