Table des matières
| Informations de base |
| Fonctions: Responsable de la planification, de la construction, de l'exploitation et de la maintenance des systèmes d'approvisionnement et de distribution d'eau de Hong Kong adresse: 48e étage, bâtiment de l'immigration, 7 Gloucester Road, Wan Chai, Hong Kong Téléphone: 28245000 e-mail: [email protected] site web: https://www.wsd.gov.hk/ |
Emménager et demander un transfert d'utilisateur/une prise de contrôle de compte (changement des droits d'utilisateur)
Demander un approvisionnement en eau en ligne
Si les locaux sont actuellement alimentés en eau douce
Les candidats peuventServices en ligneDemander une reprise de compte (uniquement pour les utilisateurs qui demandent de l'eau résidentielle ou de l'eau de chasse d'eau des toilettes à leur nom personnel). Normalement, le Ministère traitera la demande dans un délai de sept jours ouvrables.(Note 1).
- Les demandes seront traitées dans un délai de sept jours ouvrables
- payer400Dépôt
S'il n'y a pas d'alimentation en eau douce dans les locaux ou si l'alimentation a été coupée (c'est-à-dire que le compteur d'eau a été retiré)
- Rendez-vous au service des eauxCentre de service à la clientèle Ou remplissez Formulaire WWO 542
- parposte,faxoue-mailSoumettez-le au service des approvisionnements en eau par courrier électronique ou en personne dans l'un de nos bureaux.Centre de service à la clientèle.
- $420Frais de connexion
Par courrier, fax ou e-mail
Les candidats peuvent soumettre le formulaire de candidature dûment rempli(Note 2),parposte,faxoue-mailaccompagné d'une copie de votre carte d'identité de Hong Kong, de votre passeport ou de votre certificat d'enregistrement d'entreprise (selon le cas) et soumettez-le au service de l'approvisionnement en eau. Le Département traite normalement la demande dans un délai de sept jours ouvrables.
En personne
Les candidats peuvent visiter n'importe lequel de nosCentre de service à la clientèleSoumettre le formulaire de demande dûment rempli (Première Guerre mondiale,WWO 1145ouWWO 542). Normalement, si tous les documents requis sont fournis, la demande peut être complétée en 15 minutes. Si la date d'effet du changement de nom d'utilisateur est égale ou antérieure à la date de la demande, le client peut obtenir le bulletin de versement de l'acompte sur place. Toutefois, si la date d'effet du changement de nom d'utilisateur est un mois après la date de la demande, la demande ne sera traitée qu'à un moment approprié dans le futur, et le bordereau de paiement du dépôt correspondant sera envoyé au demandeur par courrier après la date d'effet.
Postulez par téléphone
Les clients qui demandent de l'eau résidentielle ou de l'eau pour la chasse d'eau des toilettes en leur nom peuvent appeler 28245000 Complétez les procédures de changement de nom. Normalement, si tous les documents requis sont fournis, la demande peut être complétée en 15 minutes.
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3 Anglais
4 autres langues
Sélectionner un service
1 Avis de suspension de l'approvisionnement en eau et questions relatives au système d'approvisionnement en eau
2 Questions de compte
3. Demande de résiliation de la qualification d'utilisateur enregistré ou demande de changement de nom d'utilisateur
4 Procédures de candidature et questions générales
5 Demande de formulaires courants
6 Lisez le relevé du compteur d'eau
7 Signaler les frais d'eau excessifs dans les appartements subdivisés
0 Contacter le service client
Déménagement – Clôturez le compte et récupérez votre dépôt
Un compte enregistré pour l'eau de chasse d'eau résidentielle ou de toilette au nom d'un particulier
- Dans les 30 jours (mais pas moins de 14 jours)
- ViaServices en ligneOu appelez notre bureauHotline clientDemande de clôture de compte
Par courrier, fax, e-mail ou en personne
Les candidats peuvent soumettre leur formulaire de candidature dûment rempli (Formulaire WWO 1145ouFormulaire WWO 243) ou une lettre contenant les mêmes informations, accompagnée des documents requis(Note 1)parposte,faxoue-mailou soumettez-le en personne à l'un de nos bureauxCentre de service à la clientèle.
À la réception de la demande de résiliation d'un compte d'un utilisateur enregistré, si l'utilisateur enregistré a donné un préavis de 14 jours, ce service organisera la lecture finale du compteur d'eau concerné. L'avis de résiliation sera envoyé dans les trois jours ouvrables suivant la date de clôture du compte. Le Ministère déduira du dépôt tous les frais d’eau, d’égouts et autres frais impayés. Le dépôt restant et tout trop-payé ne dépassant pas 1 000 $ (le cas échéant) seront normalement remboursés par chèque barré à l'adresse de correspondance fournie par l'utilisateur enregistré dans les neuf jours ouvrables suivant l'émission de l'avis de résiliation. S'il y a un trop-payé de plus de 1 000 $ dans le compte fermé, l'ancien utilisateur enregistré peutécritLorsque vous demandez un remboursement de ce montant, vous devrez fournir une preuve de paiement.
Si un utilisateur résidentiel enregistré en son nom propre est sur le point de quitter Hong Kong définitivement et ne peut pas attendre le remboursement du dépôt restant (ne dépassant pas 500 $) et/ou du montant payé en trop ne dépassant pas 1 000 $, il/elle peut apporter sa carte d'identité ou son passeport de Hong Kong, le reçu de dépôt (le cas échéant) et les documents pertinents prouvant son départ de Hong Kong au bureau du Département.Centre de renseignements clients de Wan ChaiSuivez les procédures. Le Ministère prendra des dispositions spéciales pour rembourser le solde du dépôt et/ou le montant payé en trop dans les plus brefs délais. Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser le solde du dépôt et/ou le trop-payé en espèces que si le compte a été fermé au plus tard à la date de la demande de remboursement du solde du dépôt et/ou du trop-payé.
Le compte existant est résilié en raison de la reprise des droits d'utilisateur par le nouvel utilisateur
Si un utilisateur enregistré n'a jamais demandé la résiliation de son compte, mais qu'un nouveau résident des locaux a demandé avec succès la reprise du compte, le compte de l'utilisateur sera résilié. Ce bureau enverra également un avis de résiliation de compte à l'adresse de correspondance du compte résilié, et le bulletin de résiliation ultérieur informera l'ancien utilisateur enregistré de la résiliation de son compte. Pour toute question, veuillez contacter ce bureau. S'il y a un solde de dépôt et/ou un montant payé en trop (le cas échéant) sur le compte de clôture, l'ancien utilisateur enregistré peut appeler ce bureauHotline clientOu remplissezFormulaire WWO 243Demander un remboursement.
Centre de service à la clientèle
| Adresse du centre de service client | Heures de bureau et de service |
|---|---|
| Hong Kong | |
| Centre de renseignements clients de Wan Chai 1/F, Tour de l'Immigration, 7 Gloucester Road, Wan Chai (Station MTR Wan Chai, sortie A5) | Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 à 17h30 Samedi, dimanche et jours fériés : fermé Heures de service pour la demande de permis de pêche ou de plombier : Du lundi au vendredi : 9h15 à 17h00 Samedi, dimanche et jours fériés : fermé |
| Kowloon | |
| Centre de renseignements clients de Tai Kok Tsui Rez-de-chaussée, 41 rue Tit Shu, Tai Kok Tsui, Kowloon (Sortie C2 de la station MTR Olympic) | Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 à 17h30 Samedi, dimanche et jours fériés : fermé Horaires de service pour la demande de permis de pêche, de permis de plombier ou la vente de billets d'eau : Du lundi au vendredi : 9h15 à 17h00 Samedi, dimanche et jours fériés : fermé |
| Nouveaux territoires | |
| Centre de renseignements clients de Shatin 3e étage, bureaux du gouvernement de Shatin, 1 Sheung Wo Che Road, Shatin | Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi : 9h00 à 17h30 Samedi, dimanche et jours fériés : fermé |
| Centre de renseignements clients de Tai Po 4e étage, bureaux du gouvernement de Tai Po, 1 Ting Kok Road, Tai Po, Nouveaux Territoires | |
| Centre de renseignements clients de Tuen Mun 7e étage, bureaux du gouvernement de Tuen Mun, 1 Tuen Hi Road, Tuen Mun | |
