विषयसूची
| मूल जानकारी |
| कार्य: हांगकांग द्वीप, पो तोई द्वीप, एपी लेई चाऊ और लाम्मा द्वीप को बिजली की आपूर्ति पता: 9वीं मंजिल, इलेक्ट्रिक सेंटर, 28 सिटी गार्डन रोड, नॉर्थ पॉइंट, हांगकांग टेलीफ़ोन: 2555 4999 (आपातकालीन संपर्क) 2887 3411 (ग्राहक सेवा) ई-मेल: cs@hkelectric.com वेबसाइट: https://www.hkelectric.com/ |
हांगकांग इलेक्ट्रिक के बारे में
हांगकांग इलेक्ट्रिक कंपनी लिमिटेड(अंग्रेज़ी:हांगकांग इलेक्ट्रिक कंपनी लिमिटेड, के रूप में भेजा:एचके इलेक्ट्रिक), 1890 में स्थापित, हैएचके इलेक्ट्रिक इन्वेस्टमेंट्ससदस्यों में से एक. यह हांगकांग में दो बिजली आपूर्तिकर्ताओं में से एक है (दूसरा हांगकांग में है)चीन इलेक्ट्रिक पावर), बिजली की आपूर्ति के लिए जिम्मेदारहांगकांग द्वीप(आस-पास के छोटे द्वीपों सहित),पो टोई द्वीप,एपी लेई चौऔरलाम्मा द्वीप, और इन क्षेत्रों में यह एकमात्र बिजली आपूर्तिकर्ता है। विद्युत उत्पादन सुविधाएं लाम्मा द्वीप पर स्थित हैं और इनकी कुल उत्पादन क्षमता 3,737 मेगावाट है। अचल संपत्ति: HK$47.9 बिलियन.
16 फरवरी 2011 को एचके इलेक्ट्रिक की मूल कंपनी ने आधिकारिक तौर पर अपना अंग्रेजी नाम बदल दियाबिजली उद्योगलिमिटेड पावर एसेट्स होल्डिंग्स का अर्थ, बिजली और ऊर्जा को शामिल करने के अलावा, कंपनी की व्यावहारिकता और ताकत को भी दर्शाता है।
वोल्टेज क्या है?
आपूर्ति वोल्टेज 220 वोल्ट एकल चरण और 380 वोल्ट तीन चरण 50 हर्ट्ज एसी है।
सीएलपी पावर
हांगकांग इलेक्ट्रिक कंपनी लिमिटेड हांगकांग द्वीप और निकटवर्ती अप लेई चाऊ और लाम्मा द्वीपों को बिजली की आपूर्ति करती है; जबकि चाइना लाइट एंड पावर कंपनी लिमिटेड कॉव्लून और न्यू टेरिटोरीज़ को बिजली की आपूर्ति करती है, जिसमें लांताऊ द्वीप और कई बाहरी द्वीप शामिल हैं।
सीएलपी और एचके इलेक्ट्रिक की विद्युत पारेषण प्रणालियां क्रॉस-समुद्री केबलों द्वारा जुड़ी हुई हैं। आपातकालीन बिजली सहायता प्रदान करने के अलावा, नेटवर्किंग प्रणाली उपयोगकर्ताओं का पैसा भी बचा सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि दोनों विद्युत कम्पनियां एक-दूसरे को ऊर्जा हस्तांतरित कर सकती हैं, जिससे अन्य इकाइयों की विफलताओं से निपटने के लिए आवश्यक परिचालन भंडार की मात्रा कम हो जाती है, जो अधिक किफायती है। इस अंतर्संयोजित प्रणाली को 1981 में चालू किया गया था और वर्तमान में इसकी कुल संचरण क्षमता 720 एमवीए (720,000 केवीए) है।
बिजली आपूर्ति अनुप्रयोग
• पहचान दस्तावेज़, खरीद समझौते या पट्टे की प्रति
• अपना आवेदन डाक द्वारा, व्यक्तिगत रूप से, ग्राहक केंद्र पर या ऑनलाइन जमा करें
• जमा राशि लगभग 60 दिनों की अनुमानित बिजली खपत के बराबर है
• खाता स्थानांतरण 1 कार्य दिवस पहले ही कर लें
• यदि संपत्ति की बिजली आपूर्ति चार महीने से अधिक समय से बंद है। • नई बिजली आपूर्ति के लिए आवेदन करने से पहले विद्युत स्थापना की जाँच की जानी चाहिए। परीक्षण पास करने के बाद: आमतौर पर बिजली की आपूर्ति तुरंत जोड़ी जा सकती है: यदि बिजली की आपूर्ति ठीक से स्थापित नहीं है, तो एचके इलेक्ट्रिक पुनः निरीक्षण करेगा और पुनः निरीक्षण शुल्क लेगा
- ग्राहक कॉल कर सकते हैं 2887 3466 एच.के. इलेक्ट्रिक की 24 घंटे की स्वचालित टेलीफोन सेवा 2887 3411 एच.के. इलेक्ट्रिक ग्राहक सेवा अधिकारी या एच.के. इलेक्ट्रिक वेबसाइट के माध्यम से www.hkelectric.com
बिजली आपूर्ति के लिए आवेदन प्रक्रिया पर जानकारी पूछें। सामान्य स्थापनाओं के लिए बिजली आपूर्ति हेतु आवेदन प्रक्रियाओं के लिए कृपया ड्राइंग संख्या GCS/2/01 देखें। - ग्राहकों को अनुभाग 2.4 और 2.5 में "अनुमत लोडिंग क्षमता" और "पंजीकृत विद्युत कर्मचारी/ठेकेदार" से संबंधित सामग्री पर विशेष ध्यान देना चाहिए।
- ग्राहक निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से "बिजली आपूर्ति/स्थानांतरण आवेदन पत्र" निःशुल्क प्राप्त कर सकते हैं:
क. एच.के. इलेक्ट्रिक कस्टमर सेंटर, 9/एफ, इलेक्ट्रिक सेंटर, 28 सिटी गार्डन रोड, नॉर्थ प्वाइंट, हांगकांग (फोर्ट्रेस हिल एम.टी.आर. स्टेशन के पास) में व्यक्तिगत रूप से;
ख. कॉल 2887 3411 एचके इलेक्ट्रिक ग्राहक सेवा अधिकारी से संपर्क करें;
सी. एचके इलेक्ट्रिक की वेबसाइट www.hkelectric.com से डाउनलोड करें;
एच.के. इलेक्ट्रिक के "विद्युत विनियम" में विद्युत आपूर्ति की शर्तें और तकनीकी आवश्यकताएं निर्धारित की गई हैं। ग्राहक एच.के. इलेक्ट्रिक के ग्राहक केंद्र पर जा सकते हैं या इसकी वेबसाइट से एच.के. इलेक्ट्रिक के "विद्युत विनियम" निःशुल्क प्राप्त कर सकते हैं। - बिजली आवेदन पत्र भरने के संबंध में निःशुल्क परामर्श के लिए ग्राहक निम्न कार्य कर सकते हैं:
a. एच.के. इलेक्ट्रिक ग्राहक केंद्र पर जाएँ
ख. कॉल 2887 3411 एच.के. इलेक्ट्रिक के ग्राहक सेवा अधिकारी से संपर्क करें। - पूर्ण एवं हस्ताक्षरित "बिजली आपूर्ति/स्थानांतरण आवेदन प्रपत्र" को निम्नलिखित तरीकों से यथाशीघ्र एच.के. इलेक्ट्रिक को वापस किया जाना चाहिए:
a. व्यक्तिगत रूप से या मेल द्वारा एच.के. इलेक्ट्रिक कस्टमर सेंटर पर
ख. 2510 7667 पर फैक्स करें। - एच.के. इलेक्ट्रिक नई बिजली आपूर्ति या खाता हस्तांतरण के लिए टेलीफोन द्वारा या एच.के. इलेक्ट्रिक वेबसाइट www.hkelectric.com पर इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म के माध्यम से भी आवेदन स्वीकार करता है।
- एच.के. इलेक्ट्रिक द्वारा प्रत्येक आवेदन को संसाधित करने में लगने वाला समय आवेदन के प्रकार पर निर्भर करता है। सामान्यतया, यदि मौजूदा बिजली आपूर्ति प्रणाली बिजली आपूर्ति अनुप्रयोग के अनुकूल है, तो हम दो कार्य दिवसों के भीतर नए बिजली आपूर्ति अनुप्रयोग के लिए स्थापना निरीक्षण की व्यवस्था कर सकते हैं। हालांकि, यदि नए भवनों, निर्माण स्थलों और अवैध आवासों में बिजली आपूर्ति के लिए आवेदन किया जाता है; या अधिक भार की बिजली आपूर्ति (जैसे कि तीन-चरण बिजली आपूर्ति) के लिए आवेदन किया जाता है, तो ग्राहकों को यथाशीघ्र एच.के. इलेक्ट्रिक को सूचित करना चाहिए (कृपया विवरण के लिए इस "मार्गदर्शिका" के अध्याय 3 का संदर्भ लें)। यदि स्थापना निरीक्षण की आवश्यकता नहीं है, तो ग्राहक खाता स्थानांतरण के लिए आवेदन कर सकते हैं और हम अगले कारोबारी दिन के भीतर बिजली का कनेक्शन कर सकते हैं।
- यदि उस स्थान पर जहां विद्युत आपूर्ति के लिए आवेदन किया गया है, विद्युत आपूर्ति उपलब्ध नहीं है, या मौजूदा विद्युत आपूर्ति उपकरण ग्राहक की अपेक्षित विद्युत आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकता है, तो एच.के. इलेक्ट्रिक प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अतिरिक्त विद्युत आपूर्ति उपकरण स्थापित करने की योजना बनाएगा। इस स्थिति में, बिजली की आपूर्ति में अधिक समय लग सकता है।
- यदि विद्युत आपूर्ति उपकरण को सरकारी भूमि, सड़क या निजी संपत्ति पर स्थापित करने की आवश्यकता है, तो एचके इलेक्ट्रिक को विद्युत आपूर्ति उपकरण स्थापित करने से पहले संबंधित सरकारी विभाग या मालिक से परमिट या सहमति के लिए आवेदन करना होगा। यह अनुप्रयोग बिजली आपूर्ति के लिए आवश्यक समय को बढ़ा सकता है। यह स्थिति एच.के. इलेक्ट्रिक के नियंत्रण से बाहर है, लेकिन हम अपने ग्राहकों को समय-समय पर बिजली उपलब्ध होने की तिथि का सर्वोत्तम अनुमान उपलब्ध कराएंगे।
- एच.के. इलेक्ट्रिक अपने ग्राहकों को उनके विद्युत आपूर्ति आवेदन के "आवेदन संख्या" की जानकारी देगा, ताकि भविष्य में उनके विद्युत आपूर्ति आवेदन के संबंध में पत्राचार और पूछताछ में उनका संदर्भ लिया जा सके।
- ग्राहकों को बिजली आपूर्ति के लिए सेवा शुल्क का भुगतान करना पड़ सकता है।
आगे बढ़ें - बिजली आपूर्ति/खाता स्वीकृति दस्तावेजों और प्रक्रियाओं के लिए आवेदन करें
एचके इलेक्ट्रिक पावर खाता स्थानांतरण/नया खाता आवेदन प्रक्रिया
लागू परिदृश्य: किसी नए स्थान पर जाना, संपत्ति किराए पर लेना या खरीदना और बिजली बिल खाते को स्थानांतरित करने की आवश्यकता
? आवेदन कैसे करें
- ऑनलाइन प्रसंस्करण
- आधिकारिक वेबसाइट पर आवेदन पत्र जमा करें और आवश्यक दस्तावेजों की इलेक्ट्रॉनिक फाइलें (पीडीएफ/जेपीजी प्रारूप) सीधे अपलोड करें।
- लाभ: तत्काल पुष्टि, डाक वितरण के लिए प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं।
- ऑफ़लाइन प्रसंस्करण
- मेल/फैक्स द्वारा: फॉर्म पूरा करें और उसे दस्तावेज़ की एक प्रति के साथ एच.के. इलेक्ट्रिक ग्राहक केंद्र को भेजें।
- व्यक्तिगत सेवा: हांगकांग में हमारे सभी ग्राहक सेवा केंद्र आपके प्रश्नों का मौके पर ही समाधान करेंगे।
? आवश्यक दस्तावेजों की सूची
- आवेदक का पहचान प्रमाण पत्र (हांगकांग आईडी कार्ड/पासपोर्ट/व्यापार पंजीकरण प्रमाण पत्र)
- संपत्ति अधिकार प्रमाणपत्र (तीन में से एक चुनें):
✅ वैध पट्टे की एक प्रति
✅ बिक्री और खरीद समझौता (विलेख)
✅ मालिक से प्राधिकरण पत्र (यदि मालिक की ओर से आवेदन किया जा रहा है)
? जमा गणना और वापसी
- राशि अनुमान: लगभग 60 दिनों के लिए अपेक्षित बिजली बिल (उसी क्षेत्र में पुराने घरेलू उपयोग या मानकों का संदर्भ लें)
- धन वापसी की शर्तें: बिल का निपटान करने के बाद, जमा राशि निर्धारित बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी।
- टिप: आप विशिष्ट राशि का अनुमान लगाने के लिए ग्राहक हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं।
⏰ समय सीमा और प्रभावशीलता
- कम से कम 1 कार्य दिवस पहले आवेदन करें (स्थानांतरण से 3 दिन पहले आवेदन करने की अनुशंसा की जाती है)।
- बिजली कटौती से बचने के लिए खाते की प्रभावी तिथि को चेक-इन के दिन के रूप में निर्धारित किया जा सकता है।
⚠️ विशेष स्थिति से निपटना (4 महीने से अधिक समय तक बिजली गुल रहना)
- अपना नया खाता आवेदन जमा करने के बाद, विद्युत स्थापना निरीक्षण के लिए अपॉइंटमेंट लेने के लिए तुरंत एचके इलेक्ट्रिक को कॉल करें।
- परिणाम देखें:
- पास: उसी दिन बिजली आपूर्ति बहाल कर दी जाएगी।
- सुधार आवश्यक: मरम्मत पूरी होने के बाद, पुनः निरीक्षण शुल्क की आवश्यकता होगी (लगभग HKD 400 से शुरू)।
- अनुशंसा: अनुमोदन समय को कम करने के लिए लाइन की स्वयं जांच करने के लिए पहले ही किसी लाइसेंसधारी इलेक्ट्रीशियन से संपर्क करें।
? महत्वपूर्ण संपर्क जानकारी
- ग्राहक हॉटलाइन:2887 3411
- आपातकालीन विद्युत सेवाएँ:2887 0333
- आधिकारिक वेबसाइट आवेदन प्रवेश:एच.के. इलेक्ट्रिक आधिकारिक वेबसाइट
सुझावों:
- स्थानांतरण पूरा होने से पहले पुराने मालिक को बिजली बिल का भुगतान करना होगा।
- अपनी प्रगति पर नज़र रखने के लिए अपना आवेदन क्रमांक सुरक्षित रखें।
- वाणिज्यिक उपयोगकर्ताओं को अतिरिक्त कंपनी पंजीकरण दस्तावेज उपलब्ध कराने की आवश्यकता होती है।
उपरोक्त प्रक्रिया के माध्यम से, आप निर्बाध बिजली कनेक्शन सुनिश्चित कर सकते हैं और स्थानांतरण में देरी से बच सकते हैं! ?
जमा
- ग्राहकों को भविष्य में बिजली के उपयोग की गारंटी के रूप में जमा राशि का भुगतान करना आवश्यक है।
- जमा राशि लगभग 60 दिनों के लिए अनुमानित बिजली खपत के बराबर होती है, जिसका निर्धारण विद्युत भार और मुख्य आपूर्ति स्विच की रेटिंग के आधार पर किया जाता है।
- जो ग्राहक नकद में जमा राशि का भुगतान करेंगे, उन्हें $10,000 और $149,999 के बीच खाता शेष के लिए HSBC हांगकांग द्वारा दी जाने वाली बचत जमा दर के बराबर वार्षिक ब्याज मिलेगा। यदि ग्राहक का खाता समाप्त या स्थानांतरित कर दिया गया है, तो ब्याज की गणना बंद हो जाएगी।
बाहर निकलें - खाता बंद करें और अपनी जमा राशि वापस पाएं
• इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म ऑनलाइन जमा करें या "बिजली खाता समाप्ति आवेदन फॉर्म" को पूरा करें और मेल करें, भरें या ग्राहक केंद्र पर वापस भेजें
• बिजली शुल्क काटने के बाद शेष राशि चेक द्वारा भेजी जाएगी या 5 कार्य दिवसों के भीतर पीड़ित के बैंक खाते में जमा कर दी जाएगी
• कृपया खाता समाप्ति की व्यवस्था करने के लिए एच.के. इलेक्ट्रिक को 2 कार्य दिवस पहले सूचित करें
विभिन्न पूछताछ सेवाओं के लिए पते और टेलीफोन नंबर
बिजली आपूर्ति, खाता स्थानांतरण और बिजली बिल की जांच के लिए आवेदन करें:
ग्राहक सेवा: 9/F, इलेक्ट्रिक सेंटर, 28 सिटी गार्डन रोड, नॉर्थ पॉइंट
(फोर्ट्रेस हिल एम.टी.आर. स्टेशन के पास)
टेलीफ़ोन: 2887 3411
फैक्स: 2510 7667
ईमेल पता: cs@hkelectric.com
ग्राहक उपकरण निरीक्षण पूछताछ और तकनीकी परामर्श:
ग्राहक डिवाइस
पूछताछ: 9/एफ, इलेक्ट्रिक सेंटर, 28 सिटी गार्डन रोड, नॉर्थ पॉइंट (फोर्ट्रेस हिल एमटीआर स्टेशन के पास)
टेलीफ़ोन: 2887 3455
फैक्स: 2510 7721
आपातकालीन संपर्क
टेलीफोन: (24 घंटे सेवा)
2555 4999(कैनटोनीज)
2555 4000(अंग्रेज़ी)
एसएमएस पूछताछ सेवा: 6681 3411
"ग्राहक पास" 24 घंटे स्वचालित प्रणाली टेलीफोन सेवा: 2887 3466
"ईज़ीकनेक्ट" 24 घंटे स्वचालित प्रणाली टेलीफोन सेवा: 2887 3838
वेबसाइट: www.hkelectric.com
ईमेल पता: mail@hkelectric.com
डाक पता: जीपीओ बॉक्स 915, हांगकांग
