संपदा एजेंट प्राधिकरण

प्रमाण पत्र की प्रकृति का विवरण
वर्तमान लाइसेंस प्रमाणपत्र एक कानूनी दस्तावेज है जिसका प्रभाव कानूनी है और इसे एजेंट प्रमाणपत्र द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता।
रियल एस्टेट एजेंट लाइसेंस का उद्देश्य व्यवसायियों की पहचान को एकीकृत करना, लाइसेंसधारियों के व्यवसाय को सुगम बनाना तथा उपभोक्ताओं द्वारा पहचान करना है, तथा यह एक पूरक प्रबंधन उपाय है।
पहनने की आवश्यकताएं
वैकल्पिक: एजेंट बैज न पहनना उल्लंघन नहीं माना जाएगा।
व्यावहारिक सुझाव:
उपभोक्ता आमतौर पर यह अपेक्षा करते हैं कि व्यवसायी अपनी पहचान तुरंत प्रदर्शित कर सकें, विशेष रूप से बाहरी कार्य परिदृश्यों में।
प्राधिकरण मीडिया के माध्यम से प्रमाण पत्र पहचान पद्धति का प्रचार करेगा तथा यह सिफारिश करेगा कि सेवा पारदर्शिता में सुधार के लिए लाइसेंस धारक स्वेच्छा से इसे पहनें।

दस्तावेज़ जानकारी
लाइसेंसधारी का नाम चीनी और अंग्रेजी में
लाइसेंस का प्रकार और संख्या
लाइसेंस वैधता अवधि
लाइसेंसधारियों की हाल की तस्वीरें
नवीकरण नियम
वार्षिक नवीकरण: चूंकि लाइसेंस की वैधता अवधि प्रमाण पत्र पर अंकित होती है, इसलिए नवीकरण के समय ही नया एजेंट प्रमाण पत्र प्राप्त करना होगा।
फोटो प्रतिधारण: पहले आवेदन के बाद, सिस्टम फोटो डेटा को संग्रहीत कर लेगा और बाद के नवीनीकरण के लिए इसे फिर से जमा करने की आवश्यकता नहीं होगी।
एकान्तता सुरक्षा
सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी व्यक्तिगत डेटा (छवियों सहित) को व्यक्तिगत डेटा गोपनीयता अध्यादेश के सख्त अनुपालन में संसाधित किया जाता है।

लिखित शिकायत
► लागू प्रपत्र:
सामान्य शिकायत प्रपत्र: सेवा विवादों, उल्लंघनों आदि पर लागू।
विज्ञापन शिकायत प्रपत्र: रियल एस्टेट विज्ञापन सामग्री उल्लंघनों (जैसे झूठे विज्ञापन) के लिए समर्पित
► प्रस्तुतीकरण विधि:
▹ मेल:
‣ 7/एफ, ईस्ट ट्रेड प्लाजा, 24 ली चुंग स्ट्रीट, चाई वान, हांगकांग
‣ प्रबंधक, शिकायत विभाग, एस्टेट एजेंट प्राधिकरण
▹ फैक्स: 2119 9022
▹ ईमेल: [email protected] (विषय [शिकायत + प्रकार] इंगित करना अनुशंसित है)
व्यक्तिगत रूप से शिकायत करें
► कार्यालय समय:
सोमवार से शुक्रवार 9:00-17:45 (सार्वजनिक अवकाश को छोड़कर)
शनिवार, रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद
► पता: उपरोक्त डाक पते के समान (7वीं मंजिल, ईस्ट ट्रेड प्लाजा)
► प्रक्रिया:
साइट पर फॉर्म भरें
अपना पहचान पत्र और साक्ष्य दस्तावेज (जैसे अनुबंध, रिकॉर्डिंग आदि) साथ लाएं।
टेलीफोन शिकायतें
► हॉटलाइन नंबर: 2111 2777
► सेवा समय: कार्यालय समय के समान (गैर-कार्य समय के दौरान ध्वनि संदेश छोड़े जा सकते हैं)
► नोट:
कृपया अपना नाम और वैध संपर्क जानकारी प्रदान करें
हमारा स्टाफ आपको 1 कार्य दिवस के भीतर वापस कॉल करेगा

I. विवाद समाधान
एस्टेट एजेंट अध्यादेश की धारा 49 के अंतर्गत, लाइसेंस प्राप्त एस्टेट एजेंट और ग्राहक निम्नलिखित फास्ट-ट्रैक तंत्र चुन सकते हैं:
एस्टेट एजेंट प्राधिकरण → कानूनी रूप से बाध्यकारी निर्णय → जिला न्यायालय द्वारा प्रवर्तन
कानूनी आधार ➜ एस्टेट एजेंट (कमीशन विवादों का निर्धारण) विनियमन

II. आवेदन आवश्यकताओं की सूची
कोई निर्णय केवल तभी प्रस्तुत किया जा सकता है जब निम्नलिखित चार शर्तें पूरी हों:
विवाद के पक्षों के बीच संबंध
✅ लाइसेंस प्राप्त एजेंट बनाम ग्राहक
❌ बिना लाइसेंस वाले एजेंट/तीसरे पक्ष के विवादों को स्वीकार न करें
विवाद का दायरा
✔️ कमीशन राशि
✔️ गणना विधि
✔️ भुगतान विधियाँ
❌ अन्य गैर-मौद्रिक विवाद
आपसी सहमति
? सहमति फॉर्म पर हस्ताक्षर होना जरूरी
प्रोटोकॉल मूल बातें
? एस्टेट एजेंट अध्यादेश में निर्धारित मानक समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं

3. मुख्य कार्यक्रम विनिर्देश
▋अधिकार क्षेत्र राशि सीमा
विवाद की अधिकतम राशि: HKD 300,000
शुल्क संरचना
परियोजना
मात्रा
टिप्पणी
जमा शुल्क
$500/वर्ग
निर्णय शुल्क से कटौती योग्य
न्यायनिर्णयन शुल्क
विवाद राशि 10%
(न्यूनतम $2,000)
अंतिम पुरस्कार राशि के आधार पर गणना की जाती है
▋कार्यक्रम की विशेषताएं
कोई वकील प्रतिनिधित्व नहीं: दोनों पक्षों को स्वयं प्रक्रिया में भाग लेना होगा
निर्णय की वैधता: जिला न्यायालय द्वारा पंजीकृत होने के बाद, इसका बाध्यकारी बल निर्णय के समान ही होता है।

4. परामर्श चैनल
ईएए की संपर्क जानकारी
☎ टेलीः 2111 2777
? फैक्स: 2119 9022

? महत्वपूर्ण अनुस्मारक
यह तंत्र अदालती मुकदमेबाजी का एक विकल्प है और उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो दक्षता चाहते हैं।
निर्णय अंतिम है। सबमिट करने से पहले "कमीशन विवादों के निर्धारण पर विनियम" को ध्यान से पढ़ने की सिफारिश की जाती है।
सीमा से अधिक राशि वाले मामलों को न्यायिक प्रक्रियाओं के माध्यम से निपटाया जाना चाहिए

कमीशन का स्रोत: डेवलपर एजेंट को घर की कीमत का 1%-6% कमीशन के रूप में देता है, जो संपत्ति को बेचने की कठिनाई पर निर्भर करता है (आमतौर पर सबसे अधिक बिकने वाली संपत्तियों के लिए 2%-4%)।
लाभ-साझाकरण अनुपात: यदि एजेंट खरीदार को कमीशन का आधा हिस्सा लौटाता है (उदाहरण के लिए, 4% कमीशन में से 2%), तो यह "50-50 लाभ-साझाकरण अनुपात" होगा। खरीददारों द्वारा भुगतान की गई वास्तविक कीमत कम होती है, लेकिन एजेंट फिर भी कुछ लाभ अपने पास रख सकते हैं।
कमीशन दर को प्रभावित करने वाले कारक
संपत्ति की बिक्री:
सर्वाधिक बिकने वाली परियोजनाएं: डेवलपर कमीशन कम है (जैसे 2%-3%), और एजेंट फीडबैक स्थान छोटा है (शायद केवल 1%), इसलिए उच्च प्रोत्साहन की कोई आवश्यकता नहीं है।
धीमी गति से बिकने वाली संपत्तियां: डेवलपर्स कमीशन को 5%-6% तक बढ़ा सकते हैं, और एजेंट खरीदारों को आकर्षित करने के लिए अधिक राशि (जैसे 3%-4%) लौटा सकते हैं।
एजेंट प्रतिस्पर्धा रणनीति: ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, कुछ एजेंट छूट अनुपात को बढ़ा सकते हैं, यहां तक कि पूर्ण कमीशन रिफंड के करीब भी (बाद में सेवा की गुणवत्ता के प्रति सावधान रहने की आवश्यकता है)।
क्षेत्रीय विनियमन: कुछ क्षेत्रों में कमीशन में पारदर्शिता की आवश्यकता होती है, तथा यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि क्या छूट कानूनी है तथा उन्हें कैसे घोषित किया जाए (जैसे कर उपचार)।

छूट तब होती है जब एक संपत्ति एजेंट अपने कमीशन का कुछ हिस्सा खरीदार को वापस देता है, आमतौर पर नई संपत्ति की बिक्री पर। डेवलपर्स आमतौर पर एजेंसी को कम से कम 2% का कमीशन देते हैं, और एजेंट बिक्री को बढ़ावा देने के लिए कमीशन का कुछ हिस्सा खरीदार को वापस दे सकता है।

कमीशन की राशि निश्चित नहीं है, आमतौर पर यह संपत्ति की कीमत के 1% से 6% तक होती है। उदाहरण के लिए, यदि डेवलपर 2% से 4% तक का कमीशन प्रदान करता है, तो एजेंट क्रेता को 1% से 2% तक वापस दे सकता है।

कुछ एजेंट 85% से 95% तक कमीशन वापस देने का दावा करते हैं, लेकिन इस स्थिति की प्रामाणिकता और व्यवहार्यता का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया जाना चाहिए। एजेंट ने स्वयं को लगभग मांस-मुक्त व्यक्ति बनाने का निर्णय लिया। यह बहुत संभव है कि दावा जितना किया गया है उतनी छूट न मिले।

क्रेता और विक्रेता:आमतौर पर क्रेता और विक्रेता दोनों रियल एस्टेट एजेंट को लेनदेन मूल्य का 1%, यानी कुल 2% का भुगतान करते हैं। यह एक सामान्य प्रथा है, लेकिन यह कोई पत्थर की लकीर नहीं है।

विक्रेता:यदि विक्रेता बड़ा मकान मालिक है या उसके पास लम्बे समय से रियल एस्टेट एजेंट है, तो वे प्रोत्साहन के रूप में अधिक कमीशन दे सकते हैं। यदि संपत्ति अच्छी स्थिति में है, उसकी कीमत अधिक है और उसे बेचना आसान है, तो विक्रेता के पास मोल-तोल करने और कमीशन कम करने के लिए अधिक गुंजाइश होगी।

क्रेता:बड़े खरीदारों के पास आमतौर पर अधिक सौदेबाजी की शक्ति होती है और वे रियल एस्टेट एजेंटों के साथ कम कमीशन दरों पर बातचीत कर सकते हैं।

नई सूची:नई संपत्ति खरीदते समय, कमीशन का भुगतान आमतौर पर डेवलपर द्वारा किया जाता है और खरीदार को एजेंट का कमीशन नहीं देना पड़ता है।

यदि क्रेता डेवलपर के साथ सीधे अनुबंध पर हस्ताक्षर करता है, तो उसे कोई कमीशन नहीं मिलेगा तथा उसे संबंधित प्रक्रियाओं को स्वयं ही संभालना होगा। मकानों की कीमतें छिपी हुई बढ़ गई हैं।

क्रेता संचालन सुझाव
बातचीत का कौशल:
एजेंट से कमीशन अनुपात और छूट स्थान के बारे में सीधे पूछें, और विभिन्न एजेंसी योजनाओं की तुलना करें।
आप धीमी गति से बिकने वाली संपत्तियों के लिए उच्च छूट के लिए प्रयास कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, जब डेवलपर का कमीशन 6% है, तो आप 3%-4% की वापसी का अनुरोध कर सकते हैं)।

जोखिम नियंत्रण:
कमीशन राशि और भुगतान समय (आमतौर पर लेनदेन के बाद तय किया जाता है) को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करने के लिए एक लिखित समझौते पर हस्ताक्षर करें।
पुष्टि करें कि क्या छूट ऋण मूल्यांकन को प्रभावित करती है (कुछ बैंक वास्तविक लेनदेन मूल्य के आधार पर बंधक ऋण की गणना कर सकते हैं)।
कर संबंधी विचार: छूट को क्रेता के लिए कर योग्य आय माना जा सकता है या उसे खरीद मूल्य से घटाया जा सकता है (किसी पेशेवर एकाउंटेंट से परामर्श करें)।

आवास मूल्य पारदर्शिता: उच्च रिटर्न के कारण कीमतें बढ़ सकती हैं, क्योंकि डेवलपर्स अप्रत्यक्ष रूप से कमीशन के माध्यम से खरीदारों को सब्सिडी देते हैं, तथा वास्तविक लेनदेन मूल्य, बुक मूल्य से कम होता है।
एजेंट का नैतिक जोखिम: कुछ एजेंट रिटर्न के अपने वादों को बढ़ा-चढ़ाकर बताते हैं और फिर डिफॉल्ट कर देते हैं, या उच्च कमीशन वाली इमारतों को प्राथमिकता देते हैं (खरीदारों के लिए सर्वोत्तम परियोजनाओं के बजाय)।

मान लें कि घर की कीमत 10 मिलियन है, तो डेवलपर कमीशन 4% है:
एजेंट का कमीशन: 10 मिलियन × 4% = 400,000
खरीदार को 2% का कमीशन मिलता है: 10 मिलियन × 2% = 200,000
खरीदार का वास्तविक व्यय: 10 मिलियन – 200,000 = 9.8 मिलियन
एजेंट की शुद्ध आय: 400,000 – 200,000 = 200,000

रिश्वतखोरी रोकथाम अध्यादेश (हांगकांग के कानून के अध्याय 201) की धारा 9 के तहत, किसी एजेंट द्वारा अपने प्रमुख की अनुमति के बिना उसके मामलों के संबंध में रेफरल करने के लिए प्रलोभन या पुरस्कार के रूप में कोई लाभ (कमीशन/रिश्वत सहित) मांगना या स्वीकार करना अपराध है। अधिक जानकारी के लिए कृपया देखेंरिश्वतखोरी निवारण अध्यादेशमूल।

कृपया सुनिश्चित करें कि आपने प्रिंसिपल के मामलों से संबंधित रेफरल करने के लिए कमीशन/छूट प्राप्त करने से पहले प्रिंसिपल (जैसे नियोक्ता, वह व्यक्ति जिसके लिए आपको कार्य करने का दायित्व सौंपा गया है) की अनुमति प्राप्त कर ली है।

कंपनियों/संस्थाओं को अपने कर्मचारियों के लिए उनके व्यवसाय से संबंधित लाभों (कमीशन/छूट सहित) की स्वीकृति और प्रावधान के संबंध में स्पष्ट नीतियां और नियम (जैसे आचार संहिता) स्थापित करने चाहिए। "भ्रष्टाचार विरोधी परामर्श सेवा" कम्पनियों को भ्रष्टाचार विरोधी नीति तैयार करने में मदद कर सकती है।आचार संहिता

रिश्वतखोरी रोकथाम अध्यादेश (हांगकांग के कानून के अध्याय 201) की धारा 9 के तहत, किसी भी व्यक्ति द्वारा किसी एजेंट को उसके प्रमुख के मामलों के संबंध में एजेंट के प्रमुख की अनुमति के बिना रेफरल करने के लिए प्रलोभन या पुरस्कार के रूप में कोई लाभ (कमीशन/छूट सहित) देना अपराध है। अधिक जानकारी के लिए कृपया देखेंरिश्वतखोरी निवारण अध्यादेशमूल।

इसलिए व्यवसाय रेफर करने (अर्थात ग्राहकों को आपके पास रेफर करने) के बदले में किसी को कमीशन/छूट देने से पहले, आपको निम्नलिखित बिंदुओं के बारे में पता होना चाहिए:

1) क्या उसके और संदर्भित ग्राहक के बीच एजेंट-प्रिंसिपल संबंध है;

2) यदि ऐसा है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसने (एजेंट ने) कमीशन/छूट देने से पहले ग्राहक (प्रिंसिपल) से इसकी सहमति ले ली है;

3) यदि रेफरल रेफरर के नियोक्ता के व्यवसाय से संबंधित है, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसने कमीशन/छूट की पेशकश करने से पहले अपने नियोक्ता से कमीशन/छूट प्राप्त करने की सहमति प्राप्त कर ली है, या यह कि कमीशन/छूट वास्तव में उसके नियोक्ता को भुगतान की गई है (उपर्युक्त (1) और (2) उसके नियोक्ता पर भी लागू होते हैं); और

4) यदि रेफर किया गया व्यक्ति कोई सिविल सेवक या सार्वजनिक अधिकारी है, तो उसे कोई कमीशन/छूट नहीं दी जानी चाहिए, यदि ग्राहक उसके सार्वजनिक कार्यालय से संबंधित है।

कंपनियों/संस्थाओं को अपने कर्मचारियों के लिए उनके व्यवसाय से संबंधित लाभों (कमीशन/छूट सहित) की स्वीकृति और प्रावधान के संबंध में स्पष्ट नीतियां और नियम (जैसे आचार संहिता) स्थापित करने चाहिए। "भ्रष्टाचार विरोधी परामर्श सेवा" कम्पनियों को भ्रष्टाचार विरोधी नीति तैयार करने में मदद कर सकती है।आचार संहिता

किसी कंपनी द्वारा अपने कर्मचारियों को ग्राहकों को कंपनी में रेफर करने के लिए कमीशन देना एक बहुत ही सामान्य व्यवसायिक प्रथा है। सामान्य परिस्थितियों में, यह प्रथा रिश्वतखोरी निवारण अध्यादेश का उल्लंघन नहीं करेगी, जब तक कि कर्मचारी ग्राहक का एजेंट भी न हो और ग्राहक उसे रेफरल के संबंध में लाभ स्वीकार करने की अनुमति न दे, ऐसी स्थिति में यह अध्यादेश की धारा 9 का उल्लंघन हो सकता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया देखेंरिश्वतखोरी निवारण अध्यादेशमूल।

भ्रष्टाचार की रोकथाम के दृष्टिकोण से, कंपनियों को अपने कर्मचारियों से यह अपेक्षा करनी चाहिए कि वे संदर्भित ग्राहकों के साथ अपने संबंधों की घोषणा कंपनी के समक्ष करें, ताकि यह आकलन किया जा सके कि दोनों के बीच "प्रिंसिपल और एजेंट" का संबंध है या नहीं। यदि ऐसा है, तो कंपनी कर्मचारियों को कमीशन देने से पहले ग्राहकों से अनुमति लेने की आवश्यकता कर सकती है।

कंपनियों/संस्थाओं को अपने कर्मचारियों के लिए उनके व्यवसाय से संबंधित लाभों (कमीशन/छूट सहित) की स्वीकृति और प्रावधान के संबंध में स्पष्ट नीतियां और नियम (जैसे आचार संहिता) स्थापित करने चाहिए। "भ्रष्टाचार विरोधी परामर्श सेवा" कम्पनियों को भ्रष्टाचार विरोधी नीति तैयार करने में मदद कर सकती है।आचार संहिता