Sommario
| Informazioni di base |
| Funzioni: Responsabile della pianificazione, costruzione, funzionamento e manutenzione dei sistemi di approvvigionamento e distribuzione dell'acqua di Hong Kong indirizzo: 48° piano, edificio per l'immigrazione, 7 Gloucester Road, Wan Chai, Hong Kong Telefono: 28245000 e-mail: wsdinfo@wsd.gov.hk sito web: https://www.wsd.gov.hk/ |
Trasferisciti e richiedi un trasferimento utente/acquisizione account (modifica dei diritti utente)
Richiedi online la fornitura idrica
Se i locali sono attualmente forniti di acqua dolce
I candidati possonoServizi onlineRichiedere l'acquisizione di un account (solo per gli utenti che richiedono l'acqua per uso residenziale o per lo scarico del water a proprio nome). Normalmente il Dipartimento elaborerà la domanda entro sette giorni lavorativi.(Nota 1).
- Le domande saranno elaborate entro sette giorni lavorativi
- paga400Depositare
Se non c'è fornitura di acqua fresca nei locali o la fornitura è stata interrotta (ad esempio, il contatore dell'acqua è stato rimosso)
- Vai al Dipartimento delle forniture idricheCentro di assistenza clienti Oppure compila Modulo WWO 542
- diinviare,faxOe-mailInvialo al Dipartimento delle forniture idriche via e-mail o di persona presso uno dei nostri ufficiCentro di assistenza clienti.
- $420Tassa di connessione
Per posta, fax o e-mail
I candidati possono inviare il modulo di domanda compilato(Nota 2),diinviare,faxOe-mailinsieme a una copia della tua carta d'identità di Hong Kong, del passaporto o del certificato di registrazione aziendale (a seconda dei casi) e presentalo al Dipartimento delle forniture idriche. Normalmente il Dipartimento elabora la domanda entro sette giorni lavorativi.
Di persona
I candidati possono visitare uno qualsiasi dei nostriCentro di assistenza clientiInviare il modulo di domanda compilato (Prima guerra mondiale,Prima guerra mondiale 1145OSeconda guerra mondiale 542). Normalmente, se vengono forniti tutti i documenti richiesti, la domanda può essere completata entro 15 minuti. Se la data effettiva della modifica del nome utente coincide o è antecedente alla data della richiesta, il cliente può ottenere subito la ricevuta di pagamento dell'acconto. Tuttavia, se la data di entrata in vigore della modifica del nome utente cade un mese dopo la data della domanda, la domanda non verrà elaborata fino a un momento opportuno in futuro e la ricevuta di pagamento del deposito verrà inviata al richiedente per posta dopo la data di entrata in vigore.
Richiedi telefonicamente
I clienti che richiedono l'acqua residenziale o l'acqua per lo scarico del water a proprio nome possono chiamare 28245000 Completare le procedure di cambio nome. Normalmente, se vengono forniti tutti i documenti richiesti, la domanda può essere completata entro 15 minuti.
Seleziona la lingua
1 Cantonese
2. Mandarin
3 Inglese
4 Altre lingue
Seleziona il servizio
1 Avviso di sospensione della fornitura idrica e questioni relative al sistema di fornitura idrica
2 Questioni contabili
3. Domanda di cessazione della qualifica di utente registrato o domanda di modifica del nome utente
4 Procedure di domanda e questioni generali
5 Richiedi moduli comuni
6 Leggere la lettura del contatore dell'acqua
7 Segnalare le spese eccessive dell'acqua negli appartamenti frazionati
0 Contatta il servizio clienti
Trasloco – Chiudi il conto e recupera il deposito
Un conto registrato per l'uso residenziale o per lo scarico dell'acqua del water registrato a nome di un individuo
- Entro 30 giorni (ma non meno di 14 giorni)
- TramiteServizi onlineOppure chiama il nostro ufficioNumero verde clientiDomanda di chiusura del conto
Per posta, fax, e-mail o di persona
I candidati possono inviare il modulo di domanda compilato (Modulo WWO 1145OModulo WWO 243) o una lettera con le stesse informazioni, insieme ai documenti richiesti(Nota 1)diinviare,faxOe-mailoppure consegnarlo di persona presso uno dei nostri ufficiCentro di assistenza clienti.
Una volta ricevuta la richiesta di disdetta dell'account da parte di un utente registrato, se l'utente registrato ha dato un preavviso di 14 giorni, questo Dipartimento provvederà a effettuare la lettura finale del contatore dell'acqua in questione. La comunicazione di risoluzione verrà inviata entro tre giorni lavorativi dalla data di chiusura dell'account. Il Dipartimento dedurrà dal deposito eventuali spese arretrate per acqua, fognatura e altre spese. Il deposito rimanente e qualsiasi pagamento in eccesso non superiore a $ 1.000 (se presente) verranno normalmente rimborsati tramite assegno sbarrato all'indirizzo di corrispondenza fornito dall'utente registrato entro nove giorni lavorativi dall'emissione della notifica di risoluzione. Se c'è un pagamento in eccesso di oltre $ 1.000 nel conto chiuso, l'ex utente registrato puòscrittoPer richiedere il rimborso di tale importo sarà necessario fornire la prova dell'avvenuto pagamento.
Se un utente residenziale registrato a proprio nome sta per lasciare Hong Kong in modo permanente e non può attendere il rimborso del deposito rimanente (non superiore a $ 500) e/o dell'importo pagato in eccesso non superiore a $ 1.000, può portare con sé la sua carta d'identità o il passaporto di Hong Kong, la ricevuta di deposito (se presente) e i documenti pertinenti che dimostrino la sua partenza da Hong Kong al Dipartimento.Centro informazioni clienti Wan ChaiSeguire le procedure. Il Dipartimento adotterà misure specifiche per rimborsare il saldo del deposito e/o l'importo pagato in eccesso il prima possibile. Si prega di notare che possiamo rimborsare il saldo del deposito e/o il pagamento in eccesso in contanti solo se il conto è stato chiuso entro e non oltre la data di richiesta di rimborso del saldo del deposito e/o del pagamento in eccesso.
L'account esistente viene terminato perché il nuovo utente assume i diritti utente
Se un utente registrato non ha mai presentato domanda di chiusura del proprio account, ma un nuovo residente dei locali ha presentato con successo domanda di rilevamento dell'account, l'account dell'utente verrà chiuso. Questo ufficio invierà inoltre una notifica di chiusura dell'account all'indirizzo di corrispondenza dell'account chiuso e la successiva notifica di chiusura notificherà all'ex utente registrato che il suo account è stato chiuso. Per qualsiasi domanda, contattare questo ufficio. Se nel conto di chiusura è presente un saldo di deposito e/o un importo pagato in eccesso (se presente), l'ex utente registrato può chiamare questo ufficioNumero verde clientiOppure compilaModulo WWO 243Richiedi un rimborso.
Centro di assistenza clienti
| Indirizzo del centro assistenza clienti | Orari di ufficio e di servizio |
|---|---|
| Hong Kong | |
| Centro informazioni clienti Wan Chai 1/F, Torre dell'immigrazione, 7 Gloucester Road, Wan Chai (Uscita A5 della stazione MTR di Wan Chai) | Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:30 Sabato, domenica e festivi: chiuso Orari di servizio per la richiesta della licenza di pesca o di idraulico: Dal lunedì al venerdì: dalle 9:15 alle 17:00 Sabato, domenica e festivi: chiuso |
| Caolun | |
| Centro informazioni clienti Tai Kok Tsui G/F, 41 Tit Shu Street, Tai Kok Tsui, Kowloon (Uscita C2 della stazione MTR Olympic) | Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:30 Sabato, domenica e festivi: chiuso Orari di servizio per la richiesta della licenza di pesca, della licenza di idraulico o della vendita dei biglietti dell'acqua: Dal lunedì al venerdì: dalle 9:15 alle 17:00 Sabato, domenica e festivi: chiuso |
| Nuovi territori | |
| Centro informazioni clienti Shatin 3/F, Uffici governativi di Shatin, 1 Sheung Wo Che Road, Shatin | Orari di ufficio: Dal lunedì al venerdì: dalle 9:00 alle 17:30 Sabato, domenica e festivi: chiuso |
| Centro informazioni clienti Tai Po 4/F, Uffici governativi di Tai Po, 1 Ting Kok Road, Tai Po, Nuovi Territori | |
| Centro informazioni clienti Tuen Mun 7/F, Uffici governativi di Tuen Mun, 1 Tuen Hi Road, Tuen Mun | |
