水道部

基本情報

機能: 香港の給水・配水システムの計画、建設、運営、保守を担当 住所：   香港湾仔グロスターロード7番地イミグレーションタワー48階 電話：  28245000 電子メール:  メールアドレス Webサイト： https://www.wsd.gov.hk/

入居してユーザー移行・アカウント引き継ぎ（ユーザー権限の変更）を申請する

オンラインで給水申請する

敷地内に現在真水が供給されている場合

申請者はオンラインサービスアカウント引き継ぎを申請します（個人名義で住宅用水道・トイレ洗浄水を申請しているユーザーのみ）。通常、当局は 7 営業日以内に申請を処理します。^（注1）。

• 申請は7営業日以内に処理されます
• 支払う400デポジット

敷地内に真水の供給がない場合、または供給が停止されている場合（水道メーターが取り外されている場合など）

• 水道局へカスタマーサービスセンター または記入 フォーム WWO 542
• による役職、ファックスまたは電子メール水道局に電子メールまたは直接事務所に提出してください。カスタマーサービスセンター。
• $420接続料金

郵送、ファックス、電子メール

申請者は記入済みの申請書を提出することができます^（注2）による役職、ファックスまたは電子メール香港の身分証明書、パスポート、または商業登録証明書（いずれか適切なもの）のコピーを添えて、水道局に提出してください。当省は通常、7営業日以内に申請を処理します。

直接

応募者は当社のカスタマーサービスセンター必要事項を記入した申請書を提出してください（1 ワールドカップ、1145年または542 の）。通常、必要な書類がすべて揃っていれば、申請は 15 分以内に完了します。ユーザー名変更の効力発生日が申込日以前であれば、その場で預かり金払込票を受け取ることができます。ただし、ユーザー名の変更の効力発生日が申請日から 1 か月後となる場合は、申請は将来の適切な時期まで処理されず、関連する保証金支払書は効力発生日以降に申請者に郵送されます。

電話で申し込む

ご自身のお名前で住宅用水道水やトイレ洗浄水を申し込むお客様は、 28245000 氏名変更手続きを完了してください。通常、必要な書類がすべて揃っていれば、申請は 15 分以内に完了します。

言語を選択

広東語 1
2. 北京語
3 英語
4 その他の言語

サービスを選択

1 給水停止通知および給水システムに関する事項
2 アカウントに関する事項
3. 登録ユーザー資格の喪失申請またはユーザー名の変更申請
4 申請手続きおよび一般事項
5 リクエスト共通フォーム
6 水道メーターの読み取り
7 分割されたアパートの過剰な水道料金を報告する
0 カスタマーサービスに問い合わせる

退去 – 口座を閉鎖して保証金を返金してもらう

個人名義の住宅用水またはトイレ用水の使用のための登録口座

• 30日以内（ただし14日以上）
• 経由オンラインサービスまたは当社オフィスまでお電話くださいカスタマーホットラインアカウント閉鎖申請

郵送、ファックス、電子メール、または直接

申請者は記入済みの申請書（フォーム WWO 1145またはフォーム WWO 243）または同じ情報を記載した手紙と必要書類を添付してください。^（注1）による役職、ファックスまたは電子メールまたは、当社のオフィスに直接提出してください。カスタマーサービスセンター。

登録ユーザーからのアカウント解約申請を受領後、登録ユーザーが 14 日前に通知している場合は、当部門は関連する水道メーターの最終検針を手配します。解約通知は、アカウント閉鎖日から 3 営業日以内に送信されます。水道料金、下水道料金、その他の未払い料金があれば、当局が保証金から差し引きます。残りの保証金および 1,000 ドルを超えない超過支払額 (ある場合) は、通常、解約通知の発行後 9 営業日以内に、登録ユーザーが指定した通信先住所にクロスチェックで返金されます。閉鎖された口座に1,000ドル以上の過払いがある場合、元登録ユーザーは書かれたこの金額の払い戻しを申請する場合は、支払いの証明を提示する必要があります。

登録された居住利用者が香港を永久に離れる予定で、残りの保証金（500ドルを超えない）および/または過払い金1,000ドルを超えない金額の返金を待つことができない場合は、香港の身分証明書またはパスポート、保証金領収書（ある場合）、および香港からの出国を証明する関連文書を香港出国局に持参することができます。ワンチャイ顧客問い合わせセンター手続きを進めてください。当省は、保証金の残高および/または過払い額をできるだけ早く返金するための特別な手配を行います。なお、預金残高および／または過払金の返金は、預金残高および／または過払金の返金申請日以前に口座が閉鎖されている場合に限り、現金で返金いたしますのでご了承ください。

新しいユーザーがユーザー権限を引き継ぐため、既存のアカウントは終了します

登録ユーザーがアカウントの解約を申請したことがないが、施設の新しい居住者がアカウントの引き継ぎを申請した場合、そのユーザーのアカウントは解約されます。また、当事務局は、解約されたアカウントの連絡先住所にアカウント解約通知書を送付し、その後の解約票で、元登録ユーザーにアカウントが解約されたことを通知します。ご不明な点がございましたら、当事務局までお問い合わせください。閉鎖口座に預金残高および/または過払い額（ある場合）がある場合、以前の登録ユーザーはこのオフィスに電話することができます。カスタマーホットラインまたは記入フォーム WWO 243払い戻しをリクエストします。

カスタマーサービスセンター

カスタマーサービスセンター住所	オフィスとサービス時間
香港
ワンチャイ顧客問い合わせセンター ワンチャイ、グロスターロード7番地、イミグレーションタワー1階 （湾仔MTR駅A5出口）	営業時間: 月曜日から金曜日: 午前9時から午後5時30分 土曜、日曜、祝日：休業 釣り免許または配管工免許の申請受付時間: 月曜日から金曜日: 午前9時15分～午後5時 土曜、日曜、祝日：休業
九龍
大角咀お客様相談センター 九龍、大角咀、Tit Shu Street 41 号の 1 階 （オリンピックMTR駅C2出口）	営業時間: 月曜日から金曜日: 午前9時から午後5時30分 土曜、日曜、祝日：休業  釣り免許、配管工免許の申請、水道チケットの販売の受付時間: 月曜日から金曜日: 午前9時15分～午後5時 土曜、日曜、祝日：休業
新界
沙田お客様相談センター 沙田市上和車路1号沙田政府庁舎3階	営業時間: 月曜日から金曜日: 午前9時から午後5時30分 土曜、日曜、祝日：休業
大埔お客様相談センター 新界大埔市頂角路1号大埔政府庁舎4階
屯門お客様相談センター 屯門政府庁舎7階、屯門屯高路1号