부동산 중개인 당국

證件性質說明
現行執照證明書為法定文件，具有法律效力，不可被代理證取代。
地產代理證旨在統一從業人員身分標識，便利持牌人執業及消費者辨識，屬補充性管理措施。
配戴要求
非強制性：未配戴代理證不構成違規行為。
實務建議：
消費者普遍期望從業者能即時展現身份，尤其在戶外作業場景。
監理局將透過媒體宣傳證件辨識方式，建議持牌人主動配戴以提升服務透明度。

證件資料
持牌人中英文姓名
牌照類型及編號
牌照有效期限
持牌人近期照片
換證規則
年度更新：因證件標註牌照有效期，續期時需同步換領新代理證。
照片沿用：首次申領後，系統將存檔照片數據，後續換證無需重複提交。
隱私保護
所有個人資料（含影像）均嚴格遵循《個人資料隱私條例》處理，確保資訊安全。

書面投訴
► 適用表格：
一般事項投訴表：適用於服務爭議、違規行為等
廣告投訴表：專用於地產廣告內容違規（如虛假宣傳）
► 提交方式：
▹ 郵寄：
‣ 香港柴灣利眾街24號東貿廣場7樓
‣ 地產代理監理局 投訴部經理收
▹ 傳真：2119 9022
▹ 電子郵件：complaint@eaa.org.hk（建議註明主題【投訴+類型】）
親自投訴
► 辦公時間：
週一至週五 9:00-17:45（公眾假期除外）
星期六，星期日及公眾假期休息
► 地址：同上述郵寄地址（東貿廣場7樓）
► 流程：
現場領取表格填寫
攜帶身分證明及證物文件（如合約、錄音等）
電話投訴
► 熱線號碼：2111 2777
► 服務時間：同辦公時間（非工作時間可語音留言）
► 注意事項：
留言需提供姓名及有效聯絡方式
工作人員將於 1個工作天內 主動回電

一、爭議解決途徑
根據《地產代理條例》第49條，持牌地產代理與客戶可選擇以下快速處理機制：
地產代理監管局 → 具法律約束力裁定 → 區域法院強制執行
法律依據 ➜ 《地產代理（裁定佣金爭議）規例》

二、申請條件清單
符合以下4項要件方可提交裁定：
爭議雙方關係
✅ 持牌代理 vs 客戶
❌ 不接受非持牌代理/第三方糾紛
爭議內容範圍
✔️ 佣金金額
✔️ 計算方式
✔️ 支付方式
❌ 其他非金錢爭議
雙方合意
? 需簽署同意書
協議基礎
? 已簽訂《地產代理條例》規定之標準協議

三、關鍵程序規範
▋管轄金額限制
爭議總額上限：HKD 300,000
▋費用結構
프로젝트
양
주목
提交費
$500/方
可從審裁費抵扣
審裁費
爭議金額10%
（最低$2,000）
按最終裁決金額計算
▋程序特點
禁律師代理：雙方須自行參與程序
裁決效力：經區域法院登記後具等同判決強制力

四、諮詢管道
監管局聯絡方式
☎ 電話：2111 2777
? 傳真：2119 9022

? 重要提醒
此機制為法庭訴訟替代方案，適合追求效率者
裁決結果具終局性，建議提交前詳閱《裁定佣金爭議規例》
金額超限案件需改循司法程序處理

佣金來源：開發商根據樓盤銷售難度，向代理商支付房價的 1%-6% 作為佣金（暢銷盤通常為2%-4%）。
分帳比例：若代理商將佣金的一半退還給買家（例如4%佣金中返還2%），即形成「五五分帳」。買家實際支付房價降低，代理商仍能保留部分收益。
影響回傭比例的因素
樓盤銷售情況：
暢銷盤：開發商佣金較低（如2%-3%），代理回饋空間小（可能僅1%），因無需高激勵。
滯銷盤：開發商可能提高佣金至5%-6%，代理商可返還更多（如3%-4%）以吸引買家。
代理商競爭策略：部分代理商為搶客可能提高回饋比例，甚至接近佣金全返（需警惕後續服務品質）。
地區法規：某些地區要求佣金透明化，需明確回傭是否合法及如何申報（如稅務處理）。

回佣是指地產代理將部分佣金回贈給買家，通常發生在新盤銷售中。發展商通常提供至少2%的佣金給代理公司，代理可能會將部分佣金回贈給買家以促進銷售。

回佣金額不固定，通常為樓價的1%至6%。例如，如果發展商提供2%至4%的佣金，代理可能會回贈1%至2%給買家。

有些代理聲稱會回贈85%至95%的佣金，但這種情況的真實性和可行性需要謹慎評估。代理計落自己近乎「無肉食」。好大可能最後沒有聲稱的有那麼多回佣

買賣雙方：通常買賣雙方各自支付成交價的1%給地產代理，合共2%。這是一個常見的慣例，但並非固定不變。

賣方：如果賣方是大業主或有長期合作的地產代理，可能會支付更高的佣金作為獎勵。如果物業條件好、售價高且容易出售，賣方可能有更大的議價空間，減少佣金。

買方：大額買家通常有更大的議價能力，可以與地產代理協商較低的佣金比率。

新盤：購買新盤時，佣金通常由發展商支付，買家無需支付代理佣金。

如果買家直接與發展商簽約，則無法獲得回佣，且需要自行處理相關手續。樓價變相提高。

買家操作建議
談判技巧：
直接詢問代理佣金比例及回饋空間，比較不同代理方案。
對滯銷盤可爭取更高回傭（如開發商佣金6%時要求返還3%-4%）。

風險控制：
簽訂書面協議，明確回佣金額、支付時間（通常於成交後結算）。
確認回傭是否影響貸款評估（部分銀行可能以實際成交價計算房貸）。
稅務考量：回饋可能被視為買家收入需報稅，或需從房價中扣除（諮詢專業會計）。

房價透明度：高回饋可能導致標價虛高，開發商透過佣金間接補貼買家，實際成交價低於帳面。
代理道德風險：少數代理商可能誇大回饋承諾後違約，或優先推銷高佣金大樓（而非最適合買家的項目）。

假設房價 1000萬，開發商佣金為 4%：
代理獲佣金：1000萬 × 4% = 40萬
買家獲回傭2%：1000萬 × 2% = 20萬
買家實際支出：1000萬 – 20萬 = 980萬
代理淨收入：40萬 – 20萬 = 20萬

根據《防止賄賂條例》（香港法例第201章）第9條，任何代理人無其主事人的許可，索取或接受任何利益（包括佣金／回佣），作為他作出與其主事人的事務有關的轉介的誘因或報酬，即屬違法。詳情請參閱《防止賄賂條例》原文。

請確保你已獲得主事人(如僱主、你受託為其辦事的人)的許可，才就作出與主事人的事務有關的轉介而收取佣金／回佣。

公司／機構應就接受和提供與其業務有關的利益（包括佣金／回佣），制訂清晰的政策和規則（例如行為守則），供員工遵守。「防貪諮詢服務」可協助公司制訂行為守則

根據《防止賄賂條例》（香港法例第201章）第9條，任何人士，向任何代理人提供任何利益（包括佣金／回佣），而無該代理人的主事人的許可，作為該代理人作出與其主事人的事務有關的轉介的誘因或報酬，即屬違法。詳情請參閱《防止賄賂條例》原文。

所以在提供佣金／回佣予任何人作為介紹生意(即轉介客戶給你)的回報之前，你應了解以下幾點：

1) 他與被轉介的客戶之間有沒有代理人及主事人的關係；

2) 如有的話，你應在提供佣金／回佣之前確定他（代理人）已經取得該客戶（主事人）的同意收取佣金／回佣；

3) 假如有關的轉介與轉介人的僱主業務有關，你應在提供佣金／回佣之前確定他已經取得其僱主的同意收取佣金／回佣，或佣金／回佣實為付予其僱主（上述（1）和（2）亦同樣適用於其僱主）；以及

4) 如果轉介人是公務員或公職人員，而該客戶與他的公職有關，則不應向他提供任何佣金／回佣。

公司／機構應就接受和提供與其業務有關的利益（包括佣金／回佣），制訂清晰的政策和規則（例如行為守則），供員工遵守。「防貪諮詢服務」可協助公司制訂行為守則

一間公司就員工轉介客戶與公司而給予他們佣金是十分普遍的商業行為。在一般情況下，這做法並不會觸犯《防止賄賂條例》，除非該員工同時亦是有關客戶的代理人，而後者並沒有給予前者許可就有關轉介接受利益，則有可能會觸犯條例第9條。詳情請參閱《防止賄賂條例》原文。

從防貪角度而言，公司應要求員工向公司申報他與所轉介客戶的關係，以評估兩者是否有“主事人及代理人”的關係。如有的話，公司向員工提供佣金前，可要求他們索取客戶的許可。

公司／機構應就接受和提供與其業務有關的利益（包括佣金／回佣），制訂清晰的政策和規則（例如行為守則），供員工遵守。「防貪諮詢服務」可協助公司制訂行為守則