Оглавление
| Основная информация |
| Функции: Отвечает за планирование, строительство, эксплуатацию и техническое обслуживание систем водоснабжения и распределения в Гонконге. адрес: 48/F, Иммиграционная башня, 7 Gloucester Road, Wan Chai, Гонконг Телефон: 28245000 электронная почта: wsdinfo@wsd.gov.hk веб-сайт: https://www.wsd.gov.hk/ |
Переехать и подать заявку на передачу пользователя/передачу аккаунта (изменение прав пользователя)
Подать заявку на водоснабжение онлайн
Если в настоящее время помещение снабжается пресной водой
Кандидаты могутОнлайн-услугиПодайте заявку на передачу учетной записи (только для пользователей, которые подают заявку на оплату коммунальной воды или воды для смыва туалета на свое личное имя). Обычно Департамент рассматривает заявление в течение семи рабочих дней.(Примечание 1).
- Заявки будут обработаны в течение семи рабочих дней.
- платить400Депозит
Если в помещении отсутствует подача пресной воды или подача прекращена (т.е. снят счетчик воды)
- Перейти в Департамент водоснабженияЦентр обслуживания клиентов Или заполните Форма WWO 542
- кпочта,факсилиэлектронная почтаОтправьте его в Департамент водоснабжения по электронной почте или лично в любом из наших офисов.Центр обслуживания клиентов.
- $420Плата за подключение
По почте, факсу или электронной почте
Кандидаты могут подать заполненную форму заявления(Примечание 2),кпочта,факсилиэлектронная почтавместе с копией вашего удостоверения личности в Гонконге, паспорта или свидетельства о регистрации предприятия (в зависимости от того, что применимо) и отправьте его в Департамент водоснабжения. Департамент обычно обрабатывает заявление в течение семи рабочих дней.
Лично
Кандидаты могут посетить любой из нашихЦентр обслуживания клиентовОтправьте заполненную форму заявления (WWO 1,WWO 1145илиWWO 542). Обычно, если предоставлены все необходимые документы, заявление можно подать в течение 15 минут. Если дата вступления в силу изменения имени пользователя совпадает с датой подачи заявления или предшествует ей, клиент может получить квитанцию об оплате депозита на месте. Однако если дата вступления в силу изменения имени пользователя наступает через месяц после даты подачи заявления, заявление не будет обработано до подходящего момента в будущем, а соответствующая квитанция об уплате депозита будет отправлена заявителю по почте после даты вступления в силу.
Подать заявку по телефону
Клиенты, подающие заявку на получение воды для бытовых нужд или воды для смыва туалетов от своего имени, могут позвонить 28245000 Завершите процедуру смены имени. Обычно, если предоставлены все необходимые документы, заявление можно подать в течение 15 минут.
Выберите язык
1 кантонский
2. Мандарин
3 Английский
4 Другие языки
Выбрать услугу
1 Уведомление о приостановке подачи воды и вопросы, связанные с системой водоснабжения
2. Вопросы, связанные с аккаунтом
3. Заявление о прекращении действия квалификации зарегистрированного пользователя или заявление о смене имени пользователя
4. Процедуры подачи заявлений и общие вопросы
5 Запросить общие формы
6 Считайте показания счетчика воды
7. Сообщите о завышенных расходах на воду в многоквартирных домах.
0 Связаться со службой поддержки клиентов
Выезжайте — закройте счет и получите свой депозит обратно.
Зарегистрированный счет для использования воды для смыва в жилых помещениях или туалетах, зарегистрированный на имя физического лица
- В течение 30 дней (но не менее 14 дней)
- С помощьюОнлайн-услугиИли позвоните в наш офисГорячая линия для клиентовЗаявление на закрытие счета
По почте, факсу, электронной почте или лично
Кандидаты могут подать заполненную форму заявления (Форма WWO 1145илиФорма WWO 243) или письмо с той же информацией вместе с необходимыми документами(Примечание 1)кпочта,факсилиэлектронная почтаили отправьте его лично в любой из наших офисовЦентр обслуживания клиентов.
После получения заявления зарегистрированного пользователя о закрытии учетной записи, если зарегистрированный пользователь уведомил об этом за 14 дней, Департамент организует снятие окончательных показаний соответствующего счетчика воды. Уведомление о закрытии счета будет отправлено в течение трех рабочих дней с даты закрытия счета. Департамент вычтет из депозита все непогашенные платежи за воду, канализацию и другие услуги. Оставшаяся сумма депозита и любая переплата, не превышающая 1000 долларов США (если таковая имеется), обычно возвращается кроссированным чеком на почтовый адрес, указанный зарегистрированным пользователем, в течение девяти рабочих дней после отправки уведомления о расторжении. Если на закрытом счете имеется переплата более 1000 долларов США, бывший зарегистрированный пользователь можетнаписаноПри подаче заявления на возврат данной суммы вам необходимо будет предоставить подтверждение оплаты.
Если зарегистрированный пользователь жилья, зарегистрированный на свое имя, собирается покинуть Гонконг навсегда и не может ждать возврата оставшейся суммы депозита (не превышающей 500 долларов США) и/или переплаченной суммы, не превышающей 1000 долларов США, он/она может принести с собой в Департамент свое гонконгское удостоверение личности или паспорт, квитанцию о внесении депозита (если таковая имеется) и соответствующие документы, подтверждающие его/ее выезд из Гонконга.Центр обработки запросов клиентов Wan ChaiПройдите все процедуры. Департамент примет специальные меры для возврата остатка депозита и/или переплаченной суммы в кратчайшие сроки. Обратите внимание, что мы можем вернуть остаток депозита и/или переплату наличными только в том случае, если счет был закрыт до даты подачи заявления на возврат остатка депозита и/или переплаты.
Существующая учетная запись удалена в связи с тем, что новый пользователь принимает на себя права пользователя.
Если зарегистрированный пользователь не подавал заявку на удаление своей учетной записи, но новый житель помещения успешно подал заявку на получение учетной записи, учетная запись пользователя будет удалена. Этот офис также отправит уведомление о прекращении действия учетной записи на почтовый адрес прекращенной учетной записи, а последующий бланк прекращения уведомит бывшего зарегистрированного пользователя о том, что его учетная запись прекращена. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с этим офисом. Если на счете закрытия есть остаток депозита и/или переплаченная сумма (если таковая имеется), бывший зарегистрированный пользователь может позвонить в этот офисГорячая линия для клиентовИли заполнитеФорма WWO 243Запросите возврат средств.
Центр обслуживания клиентов
| Адрес центра обслуживания клиентов | Часы работы офиса и обслуживания |
|---|---|
| Гонконг | |
| Центр обработки запросов клиентов Wan Chai 1/F, Иммиграционная башня, 7 Gloucester Road, Wan Chai (Станция метро Wan Chai, выход A5) | Часы работы офиса: С понедельника по пятницу: 9:00–17:30 Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходной. Часы приема заявлений на получение лицензии на рыбалку или сантехника: С понедельника по пятницу: 9:15 утра до 5:00 вечера Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходной. |
| Коулун | |
| Центр обработки запросов клиентов Tai Kok Tsui G/F, 41 Tit Shu Street, Tai Kok Tsui, Kowloon (Выход C2 станции метро Olympic) | Часы работы офиса: С понедельника по пятницу: 9:00–17:30 Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходной. Часы работы по подаче заявлений на получение лицензии на рыбную ловлю, лицензии сантехника или продажи талонов на пользование водой: С понедельника по пятницу: 9:15 утра до 5:00 вечера Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходной. |
| Новые Территории | |
| Центр обработки запросов клиентов Шатин 3/F, правительственные учреждения Шатина, 1 Sheung Wo Che Road, Шатин | Часы работы офиса: С понедельника по пятницу: 9:00–17:30 Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходной. |
| Центр обработки запросов клиентов Tai Po 4/F, правительственные учреждения Тай По, 1 Ting Kok Road, Тай По, Новые Территории | |
| Центр обработки запросов клиентов Tuen Mun 7/F, правительственные учреждения Tuen Mun, 1 Tuen Hi Road, Tuen Mun | |
