Оглавление
| Основная информация |
| Функции: Поставка электроэнергии на острова Гонконг, По Той, Ап Лей Чау и Ламма адрес: 9/F, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point, Гонконг Телефон: 2555 4999 (Экстренный контакт) 2887 3411 (Обслуживание клиентов) электронная почта: [email protected] веб-сайт: https://www.hkelectric.com/ |
О компании Hongkong Electric
Гонконгская электрическая компания с ограниченной ответственностью(Английский:Гонконгская электрическая компания с ограниченной ответственностью, именуемый:Гонконг Электрик), основанная в 1890 году, являетсяHK Electric InvestmentsОдин из участников. Это один из двух поставщиков электроэнергии в Гонконге (другой —Китай Свет и Энергия), ответственный за поставку электроэнергииОстров Гонконг(включая близлежащие небольшие острова),Остров По Той,Ап Лей ЧауиОстров Ламма, а также является единственным поставщиком электроэнергии в этих районах. Электростанции расположены на острове Ламма и имеют общую мощность генерации 3737 мегаватт. Основные средства: 47,9 млрд гонконгских долларов.
16 февраля 2011 года материнская компания HK Electric официально сменила свое английское название наЭнергетическая промышленностьООО Значение Power Assets Holdings, помимо того, что оно включает в себя электроэнергию и энергию, также отражает практичность и силу компании.
Какое напряжение?
Напряжение питания составляет 220 В однофазного и 380 В трехфазного переменного тока частотой 50 Гц.
Мощность CLP
Компания Hongkong Electric Company Limited поставляет электроэнергию на остров Гонконг и близлежащие острова Ап-Лей-Чау и Ламма, а компания China Light and Power Company Limited поставляет электроэнергию на Коулун и Новые Территории, включая остров Лантау и несколько отдаленных островов.
Системы электропередачи CLP и HK Electric соединены между собой морскими кабелями. Помимо обеспечения аварийного электропитания, сетевая система также может сэкономить деньги пользователей. Это связано с тем, что две энергетические компании могут передавать электроэнергию друг другу, сокращая объем эксплуатационных резервов, необходимых для устранения сбоев других блоков, что является более экономичным. Объединенная система была введена в эксплуатацию в 1981 году и в настоящее время имеет общую пропускную способность 720 МВА (720 000 кВА).
Применение источника питания
• Копия документа, удостоверяющего личность, договора купли-продажи или аренды
• Подайте заявку по почте, лично, в центре обслуживания клиентов или онлайн.
• Сумма депозита приблизительно равна 60 дням предполагаемого потребления электроэнергии.
• Осуществляйте перевод средств со счета за 1 рабочий день заранее
• Если подача электроэнергии в объект недвижимости была прекращена более чем на четыре месяца • Перед подачей заявки на новое электроснабжение необходимо проверить электроустановку. После прохождения проверки: Обычно электроснабжение может быть подключено немедленно: Если электроснабжение установлено неправильно, HK Electric проведет повторную проверку и взимает плату за повторную проверку.
- Клиенты могут позвонить 2887 3466 Круглосуточная автоматическая телефонная служба HK Electric 2887 3411 Специалист по работе с клиентами HK Electric или через веб-сайт HK Electric www.hkelectric.com
Запрос информации о процедурах подачи заявок на электроснабжение. Процедуры подачи заявок на электроснабжение для общих установок см. на чертеже № GCS/2/01. - Клиентам следует обратить особое внимание на содержание разделов 2.4 и 2.5, касающихся «Разрешенной грузоподъемности» и «Зарегистрированных электромонтажников/подрядчиков».
- Клиенты могут получить «Форму заявления на поставку/передачу электроэнергии» бесплатно любым из следующих способов:
а. Лично в Центре обслуживания клиентов HK Electric по адресу: 9/F, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point, Гонконг (рядом со станцией метро Fortress Hill);
б. Звонок 2887 3411 Обратитесь к специалисту по работе с клиентами HK Electric;
в) Загрузите с сайта HK Electric www.hkelectric.com;
«Правила электроснабжения» компании HK Electric устанавливают условия электроснабжения и технические требования. Клиенты могут посетить Центр обслуживания клиентов HK Electric или бесплатно получить «Правила электроснабжения» HK Electric на веб-сайте компании. - Для получения бесплатной консультации по заполнению заявки на электроэнергию клиенты могут:
а. Посетите центр обслуживания клиентов HK Electric
б. Звонок 2887 3411 Обратитесь к специалисту по работе с клиентами компании HK Electric. - Заполненную и подписанную «Форму заявления на поставку/передачу электроэнергии» следует как можно скорее вернуть в компанию HK Electric следующими способами:
а. Лично или по почте в HK Electric Customer Centre
б) Факс 2510 7667. - Компания HK Electric также принимает заявки на поставку новой электроэнергии или перевод счета по телефону или с помощью электронной формы на веб-сайте компании HK Electric www.hkelectric.com.
- Время, необходимое HK Electric для обработки каждой заявки, зависит от типа заявки. Как правило, если существующая система электроснабжения совместима с заявкой на электроснабжение, мы можем организовать проверку установки для новой заявки на электроснабжение в течение двух рабочих дней. Однако при подаче заявки на электроснабжение новых зданий, строительных площадок и самовольных поселений или при подаче заявки на электроснабжение с большей нагрузкой (например, трехфазное электроснабжение) клиенты должны уведомить об этом компанию HK Electric как можно скорее (подробности см. в Главе 3 настоящего «Руководства»). Если проверка установки не требуется, клиенты могут подать заявку на перевод счета, и мы сможем подключить электричество в течение следующего рабочего дня.
- Если в месте, где подается заявка на электроснабжение, отсутствует электроснабжение или существующее оборудование электроснабжения не может обеспечить требуемые заказчику потребности в электроэнергии, компания HK Electric запланирует установку дополнительного оборудования электроснабжения для удовлетворения соответствующих потребностей. В этом случае подача электроэнергии может занять больше времени.
- Если электропитающее оборудование необходимо установить на государственных землях, дорогах или частных владениях, компания HK Electric должна подать заявку на получение разрешения или согласия в соответствующий государственный департамент или к владельцу перед установкой электропитающего оборудования. Данное приложение может увеличить время, необходимое для подачи электроэнергии. Данная ситуация находится вне контроля HK Electric, но мы будем время от времени предоставлять нашим клиентам наиболее точную оценку даты, когда электроэнергия будет доступна.
- Компания HK Electric сообщит клиентам «номер заявки» на поставку электроэнергии для использования в будущей переписке и запросах относительно их заявки на поставку электроэнергии.
- Клиентам может потребоваться оплата услуг по электроснабжению.
Переезд - подача заявки на получение документов и процедур приемки электроэнергии/счетов
Процесс перевода счета за электроэнергию в Гонконге/подачи заявки на новый счет
Применимые сценарии: переезд на новое место, аренда или покупка недвижимости и необходимость перевести счет за электроэнергию.
? Как подать заявку
- Онлайн обработка
- Подайте заявку на официальном сайте и напрямую загрузите электронные файлы необходимых документов (формат PDF/JPG).
- Преимущества: Мгновенное подтверждение, не нужно ждать почтовой доставки.
- Обработка в автономном режиме
- По почте/факсу: заполните форму и отправьте ее вместе с копией документа в Центр обслуживания клиентов HK Electric.
- Личное обслуживание: все наши центры обслуживания клиентов в Гонконге ответят на ваши вопросы на месте.
? Список необходимых документов
- Удостоверение личности заявителя (гонконгское удостоверение личности/паспорт/свидетельство о регистрации предприятия)
- Свидетельство о праве собственности (выберите одно из трех):
✅ Копия действующего договора аренды
✅ Договор купли-продажи (акт)
✅ Доверенность от владельца (если заявление подается от имени владельца)
? Расчет и возврат депозита
- Оценка суммы: Ожидаемый счет за электроэнергию примерно за 60 дней (см. старые бытовые расходы или стандарты в том же районе)
- Условия возврата: После оплаты счета депозит будет возвращен на указанный банковский счет.
- Совет: вы можете позвонить на горячую линию для клиентов, чтобы оценить конкретную сумму.
⏰ Сроки и эффективность
- Пожалуйста, подайте заявку не позднее, чем за 1 рабочий день (рекомендуется подать заявку за 3 дня до переезда).
- Датой вступления в силу учетной записи можно назначить день регистрации заезда, чтобы избежать перебоев с электроэнергией.
⚠️ Обработка особых ситуаций (отключение электроэнергии более 4 месяцев)
- После подачи заявления на открытие нового счета немедленно позвоните в компанию HK Electric, чтобы записаться на осмотр электроустановки.
- Проверьте результаты:
- Пропуск: Электроснабжение будет восстановлено в тот же день.
- Требуется устранение неисправности: После завершения ремонта потребуется оплатить повторную проверку (примерно от 400 гонконгских долларов).
- Рекомендация: заранее обратитесь к лицензированному электрику, чтобы он самостоятельно проверил цепь и сократил время получения разрешения.
? Важная контактная информация
- Горячая линия для клиентов:2887 3411
- Аварийные службы электроснабжения:2887 0333
- Вход на официальный сайт приложения:Официальный сайт HK Electric
Советы:
- Прежде чем передача права собственности будет завершена, старый владелец должен оплатить счет за электроэнергию.
- Сохраните номер вашей заявки, чтобы отслеживать ход рассмотрения.
- Коммерческим пользователям необходимо предоставить дополнительные документы о регистрации компании.
Благодаря вышеописанному процессу вы можете обеспечить бесперебойное подключение к электросети и избежать задержек при переезде! ?
Депозит
- Потребители обязаны внести депозит в качестве гарантии будущего использования электроэнергии.
- Сумма депозита приблизительно равна предполагаемому потреблению электроэнергии за 60 дней, которое определяется исходя из электрической нагрузки и номинала главного выключателя электропитания.
- Клиенты, вносящие депозит наличными, получат годовую процентную ставку, равную ставке по сберегательным депозитам, предлагаемой HSBC Hong Kong для остатков на счетах от $10,000 до $149,999. Если счет клиента был закрыт или переведен, начисление процентов прекращается.
Выезжайте — закройте счет и получите свой депозит обратно.
• Заполните электронную форму онлайн или заполните «Форму заявления на прекращение действия счета за электроэнергию» и отправьте ее по почте, заполните или верните в Центр обслуживания клиентов.
• Оставшаяся сумма депозита после вычета расходов на электроэнергию будет отправлена чеком или зачислена на банковский счет жертвы в течение 5 рабочих дней.
• Пожалуйста, уведомите HK Electric за 2 рабочих дня, чтобы договориться о закрытии счета.
Адреса и телефоны различных справочных служб
Подать заявку на электроснабжение, перевод счета и проверить счет за электроэнергию:
Обслуживание клиентов: 9/F, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point
(Рядом со станцией метро Fortress Hill)
Телефон: 2887 3411
факс: 2510 7667
Адрес электронной почты: [email protected]
Запрос на осмотр устройства клиента и техническая консультация:
Клиентское устройство
Запрос: 9/F, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point (рядом со станцией метро Fortress Hill)
Телефон: 2887 3455
факс: 2510 7721
Экстренный контакт
Телефон: (круглосуточно)
2555 4999(кантонский)
2555 4000(Английский)
СМС-справочная служба: 6681 3411
Круглосуточная автоматическая система телефонного обслуживания «Customer Pass»: 2887 3466
Круглосуточная автоматизированная система телефонной связи «EasyConnect»: 2887 3838
Сайт: www.hkelectric.com
Адрес электронной почты: [email protected]
Почтовый адрес: GPO Box 915, Гонконг
