ฮ่องกง อิเล็คทริค

ข้อมูลพื้นฐาน

ฟังก์ชั่น: จ่ายไฟฟ้าให้กับเกาะฮ่องกง เกาะโปตอย เกาะอัพเล่ยเชา และเกาะลัมมา ที่อยู่:  ชั้น 9 ศูนย์ไฟฟ้า 28 ถนนซิตี้การ์เด้น นอร์ธพอยท์ ฮ่องกง โทรศัพท์:   2555 4999 (ติดต่อฉุกเฉิน) 2887 3411 (บริการลูกค้า) อีเมล:  cs@hkelectric.com เว็บไซต์: https://www.hkelectric.com/

เกี่ยวกับฮ่องกงอิเล็คทริค

บริษัท ฮ่องกง อิเล็คทริค จำกัด(ภาษาอังกฤษ:บริษัท ไฟฟ้าฮ่องกง จำกัด, เรียกว่า:ฮ่องกง อิเล็คทริค) ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ. 2433 คือการลงทุนด้านไฟฟ้าฮ่องกงหนึ่งในสมาชิก เป็นหนึ่งในซัพพลายเออร์ไฟฟ้าสองรายในฮ่องกง (อีกรายคือพลังงานไฟฟ้าของจีน) รับผิดชอบในการจ่ายไฟฟ้าให้เกาะฮ่องกง(รวมถึงเกาะเล็กๆ บริเวณใกล้เคียง)เกาะปอโตย-อัปเล่ยโจวและเกาะลัมมาและยังเป็นผู้จัดหาไฟฟ้าเพียงรายเดียวในพื้นที่เหล่านี้อีกด้วย โรงงานผลิตไฟฟ้าตั้งอยู่บนเกาะลัมมาและมีกำลังการผลิตไฟฟ้ารวม 3,737 เมกะวัตต์ สินทรัพย์ถาวร: 47.9 พันล้านเหรียญฮ่องกง

เมื่อวันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2011 บริษัทแม่ของ HK Electric ได้เปลี่ยนชื่อภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการเป็นอุตสาหกรรมพลังงานบริษัท เพาเวอร์ แอสเสทส์ โฮลดิ้งส์ จำกัด ความหมายของคำว่า บริษัท เพาเวอร์ แอสเสทส์ โฮลดิ้งส์ นอกจากจะรวมถึงไฟฟ้าและพลังงานแล้ว ยังสะท้อนถึงความสามารถในการปฏิบัติจริงและความแข็งแกร่งของบริษัทอีกด้วย

แรงดันไฟฟ้าเท่าไหร่?

แรงดันไฟฟ้าคือ 220 โวลต์เฟสเดียวและ 380 โวลต์สามเฟส 50 เฮิรตซ์ AC

ซีแอลพี พาวเวอร์

บริษัท Hongkong Electric Company Limited จ่ายไฟฟ้าให้เกาะฮ่องกงและเกาะ Ap Lei Chau และเกาะ Lamma ที่อยู่ใกล้เคียง ในขณะที่บริษัท China Light and Power จำกัด จ่ายไฟฟ้าให้กับเกาลูนและเขตดินแดนใหม่ รวมทั้งเกาะลันเตาและเกาะรอบนอกอีกหลายเกาะ

ระบบส่งไฟฟ้าของ CLP และ HK Electric เชื่อมต่อกันด้วยสายเคเบิลข้ามทะเล นอกจากการให้การสนับสนุนพลังงานฉุกเฉินแล้ว ระบบเครือข่ายยังสามารถช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเงินได้อีกด้วย เนื่องจากบริษัทไฟฟ้าทั้งสองแห่งสามารถถ่ายโอนพลังงานให้กันและกันได้ ทำให้ปริมาณสำรองการดำเนินงานที่จำเป็นในการรับมือกับความล้มเหลวของหน่วยอื่นลดลง ซึ่งนับว่าประหยัดมากกว่า ระบบเชื่อมต่อนี้เริ่มใช้งานในปี พ.ศ. 2524 และปัจจุบันมีความสามารถในการส่งไฟฟ้ารวม 720 MVA (720,000 kVA)

การใช้งานแหล่งจ่ายไฟ

• สำเนาเอกสารแสดงตน สัญญาซื้อหรือเช่า
• ส่งใบสมัครของคุณทางไปรษณีย์ ด้วยตนเอง ที่ศูนย์บริการลูกค้า หรือทางออนไลน์
• จำนวนเงินมัดจำเท่ากับค่าประมาณการใช้ไฟฟ้า 60 วัน
• ดำเนินการโอนบัญชีล่วงหน้า 1 วันทำการ
• หากการจ่ายไฟฟ้าของทรัพย์สินถูกตัดขาดเป็นเวลานานกว่า 4 เดือน • จะต้องตรวจสอบการติดตั้งไฟฟ้าเสียก่อนจึงจะขอจ่ายไฟฟ้าใหม่ได้ หลังจากผ่านการทดสอบ: โดยปกติแล้วสามารถเชื่อมต่อแหล่งจ่ายไฟฟ้าได้ทันที: หากติดตั้งแหล่งจ่ายไฟฟ้าไม่ถูกต้อง HK Electric จะดำเนินการตรวจสอบซ้ำและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการตรวจสอบซ้ำ

1. ลูกค้าสามารถโทรติดต่อ 2887 3466 บริการโทรศัพท์อัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงของ HK Electric 2887 3411 เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท HK Electric หรือผ่านทางเว็บไซต์ของ HK Electric www.hkelectric.com
   สอบถามข้อมูลขั้นตอนการขอใช้ไฟฟ้า สำหรับขั้นตอนการขออนุญาตจ่ายไฟฟ้าสำหรับการติดตั้งทั่วไป โปรดดูแบบเลขที่ GCS/2/01
   
2. ลูกค้าควรใส่ใจเป็นพิเศษกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ “ความจุในการรับน้ำหนักที่ได้รับอนุญาต” และ “ผู้ปฏิบัติงาน/ผู้รับเหมาไฟฟ้าที่ลงทะเบียน” ในมาตรา 2.4 และ 2.5
   
3. ลูกค้าสามารถขอรับ “ใบคำขอใช้บริการไฟฟ้า/โอนไฟฟ้า” ได้ฟรีผ่านช่องทางต่อไปนี้:
   ก. ด้วยตนเองที่ศูนย์บริการลูกค้า HK Electric ชั้น 9, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point, Hong Kong (ใกล้สถานีรถไฟใต้ดิน Fortress Hill)
   ข. เรียก 2887 3411 ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัท HK Electric;
   ค. ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ HK Electric www.hkelectric.com;
   “ข้อบังคับเกี่ยวกับไฟฟ้า” ของ HK Electric กำหนดเงื่อนไขการจ่ายไฟฟ้าและข้อกำหนดทางเทคนิค ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมศูนย์บริการลูกค้าของ HK Electric หรือรับ "ข้อบังคับเกี่ยวกับการใช้ไฟฟ้า" ของ HK Electric ได้ฟรีบนเว็บไซต์
   
4. เพื่อรับคำปรึกษาฟรีในการกรอกแบบฟอร์มขอใช้ไฟฟ้า ลูกค้าสามารถทำดังนี้:
   ก. เยี่ยมชมศูนย์บริการลูกค้า HK Electric
   ข. เรียก 2887 3411 ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ HK Electric
   
5. ควรส่ง "แบบฟอร์มคำร้องขอจัดหา/โอนไฟฟ้า" ที่กรอกและลงนามเรียบร้อยแล้วกลับไปยัง HK Electric โดยเร็วที่สุดโดยใช้วิธีการดังต่อไปนี้:
   ก. ด้วยตนเองหรือทางไปรษณีย์ไปยังศูนย์บริการลูกค้า HK Electric
   ข. แฟกซ์ไปที่ 2510 7667
   
6. HK Electric ยังรับใบสมัครสำหรับการจ่ายไฟฟ้าใหม่หรือโอนบัญชีทางโทรศัพท์หรือผ่านแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซต์ของ HK Electric ที่ www.hkelectric.com
   
7. เวลาที่ HK Electric ต้องใช้ในการประมวลผลใบสมัครแต่ละฉบับขึ้นอยู่กับประเภทของใบสมัคร โดยทั่วไปแล้ว หากระบบจ่ายไฟฟ้าที่มีอยู่เข้ากันได้กับแอปพลิเคชันจ่ายไฟฟ้า เราก็สามารถจัดให้มีการตรวจสอบการติดตั้งสำหรับแอปพลิเคชันจ่ายไฟฟ้าใหม่ได้ภายในสองวันทำการ อย่างไรก็ตาม หากมีการขอใช้ไฟฟ้าสำหรับอาคารใหม่ สถานที่ก่อสร้าง และบ้านพักอาศัยโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือต้องการจ่ายไฟฟ้าที่มีโหลดขนาดใหญ่ (เช่น ไฟฟ้าสามเฟส) ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ HK Electric ทราบโดยเร็วที่สุด (โปรดดูรายละเอียดในบทที่ 3 ของ "คู่มือ" ฉบับนี้) หากไม่จำเป็นต้องตรวจสอบการติดตั้ง ลูกค้าสามารถยื่นขอโอนบัญชี และเราจะดำเนินการเชื่อมต่อไฟฟ้าได้ภายในวันทำการถัดไป
   
8. หากไม่มีแหล่งจ่ายไฟฟ้าในสถานที่ที่ขอใช้ไฟฟ้าหรืออุปกรณ์จ่ายไฟฟ้าที่มีอยู่ไม่สามารถให้พลังงานตามความต้องการของลูกค้าได้ HK Electric จะวางแผนติดตั้งอุปกรณ์จ่ายไฟฟ้าเพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการที่เกี่ยวข้อง กรณีนี้อาจใช้เวลาในการจ่ายไฟฟ้านานกว่า
   
9. หากจำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์จ่ายไฟบนที่ดินของรัฐ ถนน หรือทรัพย์สินส่วนบุคคล HK Electric จะต้องยื่นขอใบอนุญาตหรือความยินยอมจากหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องหรือเจ้าของก่อนที่จะติดตั้งอุปกรณ์จ่ายไฟ แอปพลิเคชันนี้อาจขยายเวลาที่จำเป็นในการจ่ายไฟฟ้า สถานการณ์ดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของ HK Electric แต่เราจะแจ้งวันที่ที่ไฟฟ้าจะพร้อมใช้งานให้แก่ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างดีที่สุด
   
10. HK Electric จะแจ้ง "หมายเลขใบสมัคร" ของใบสมัครการจ่ายไฟฟ้าให้ลูกค้าทราบเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการติดต่อและสอบถามเกี่ยวกับใบสมัครการจ่ายไฟฟ้าในอนาคต
    
11. ลูกค้าอาจจะต้องชำระค่าบริการการจ่ายไฟฟ้า

ย้ายเข้า-ยื่นขอเอกสารและขั้นตอนรับไฟฟ้า/บัญชี

ขั้นตอนการโอนบัญชีไฟฟ้าฮ่องกง/สมัครบัญชีใหม่
สถานการณ์ที่สามารถใช้งานได้: ย้ายที่อยู่ใหม่ เช่าหรือซื้อทรัพย์สิน และต้องการโอนบัญชีค่าไฟฟ้า

---

- วิธีการสมัคร

1. การประมวลผลแบบออนไลน์

• ส่งแบบฟอร์มการสมัครที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและอัปโหลดไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ของเอกสารที่จำเป็นโดยตรง (รูปแบบ PDF/JPG)
• ข้อดี : ยืนยันทันที ไม่ต้องรอจัดส่งทางไปรษณีย์

1. การประมวลผลแบบออฟไลน์

• ทางไปรษณีย์/แฟกซ์: กรอกแบบฟอร์มและส่งพร้อมสำเนาเอกสารไปยังศูนย์บริการลูกค้า HK Electric
• การบริการแบบตัวต่อตัว: ศูนย์บริการลูกค้าทุกแห่งในฮ่องกงจะจัดการกับคำถามของคุณทันที

---

- รายการเอกสารที่ต้องใช้

• ใบรับรองตัวตนของผู้สมัคร (บัตรประจำตัวประชาชนฮ่องกง/หนังสือเดินทาง/ใบรับรองการจดทะเบียนธุรกิจ)
• หนังสือรับรองสิทธิในทรัพย์สิน (เลือก 1 ข้อ จาก 3 ข้อ) :
  ✅ สำเนาสัญญาเช่าที่ยังมีอายุ
  ✅ สัญญาจะซื้อจะขาย (โฉนด)
  ✅ หนังสือมอบอำนาจจากเจ้าของ (กรณียื่นแทนเจ้าของ)

---

- การคำนวณเงินฝากและการคืนเงิน

• การประมาณค่า : ค่าไฟฟ้าที่คาดว่าจะเรียกเก็บประมาณ 60 วัน (อ้างอิงจากการใช้ไฟฟ้าหรือมาตรฐานเดิมของครัวเรือนในพื้นที่เดียวกัน)
• เงื่อนไขการคืนเงิน: หลังจากชำระเงินแล้ว เงินมัดจำจะถูกคืนเข้าบัญชีธนาคารที่กำหนด
• เคล็ดลับ: คุณสามารถโทรไปที่สายด่วนลูกค้าเพื่อประมาณจำนวนเงินที่แน่นอนได้

---

⏰ ระยะเวลาจำกัด และประสิทธิผล

• กรุณาสมัครล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ (แนะนำให้สมัคร 3 วันก่อนย้าย)
• สามารถกำหนดวันที่บัญชีใช้งานได้เป็นวันเช็คอินเพื่อหลีกเลี่ยงไฟฟ้าดับ

---

⚠️ การจัดการสถานการณ์พิเศษ (ไฟดับเกิน 4 เดือน)

1. หลังจากที่คุณส่งใบสมัครบัญชีใหม่ของคุณแล้ว โปรดโทรติดต่อ HK Electric ทันทีเพื่อทำการนัดหมายการตรวจสอบการติดตั้งระบบไฟฟ้า
2. ตรวจสอบผลลัพธ์:

• ผ่าน: ไฟฟ้าจะกลับมาใช้ได้ภายในวันเดียวกัน
• การแก้ไขที่จำเป็น: หลังจากการซ่อมแซมเสร็จสิ้น จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการตรวจสอบซ้ำ (เริ่มต้นประมาณ 400 ดอลลาร์ฮ่องกง)

1. คำแนะนำ: ติดต่อช่างไฟฟ้าที่มีใบอนุญาตล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบสายด้วยตนเองเพื่อย่นระยะเวลาในการอนุมัติ

---

- ข้อมูลการติดต่อที่สำคัญ

• สายด่วนสำหรับลูกค้า:2887 3411
• บริการไฟฟ้าฉุกเฉิน:2887 0333
• ทางเข้าสมัครเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ:เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัท HK Electric

---

เคล็ดลับ:

• เจ้าของเดิมจะต้องชำระค่าไฟฟ้าให้เรียบร้อยก่อนจึงจะสามารถโอนกรรมสิทธิ์ได้
• เก็บหมายเลขการสมัครของคุณไว้เพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณ
• ผู้ใช้เชิงพาณิชย์จะต้องจัดเตรียมเอกสารการจดทะเบียนบริษัทเพิ่มเติม

ด้วยกระบวนการดังกล่าวข้างต้น คุณสามารถรับรองการเชื่อมต่อพลังงานอย่างราบรื่นและหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการย้ายได้! -

เงินฝาก

1. ลูกค้าจะต้องชำระเงินมัดจำเพื่อเป็นหลักประกันการใช้ไฟฟ้าในอนาคต
   
2. จำนวนเงินมัดจำนั้นโดยประมาณจะเท่ากับปริมาณการใช้ไฟฟ้าโดยประมาณใน 60 วัน โดยพิจารณาจากโหลดไฟฟ้าและค่าพิกัดของสวิตช์แหล่งจ่ายไฟหลัก
   
3. ลูกค้าที่ชำระเงินมัดจำเป็นเงินสด จะได้รับอัตราดอกเบี้ยประจำปีเท่ากับอัตราดอกเบี้ยเงินฝากออมทรัพย์ของธนาคาร HSBC ฮ่องกง สำหรับยอดคงเหลือในบัญชีระหว่าง $10,000 ถึง $149,999 หากบัญชีลูกค้าถูกยกเลิกหรือโอนย้าย การคำนวณดอกเบี้ยจะหยุดลง

ย้ายออก – ปิดบัญชีและรับเงินฝากคืน

• ส่งแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์หรือกรอก "แบบฟอร์มคำร้องขอการยกเลิกบัญชีไฟฟ้า" และส่งทางไปรษณีย์ กรอกข้อมูล หรือส่งคืนไปยังศูนย์บริการลูกค้า
• เงินมัดจำที่เหลือหลังจากหักค่าไฟฟ้าแล้ว จะส่งเป็นเช็คหรือฝากเข้าบัญชีธนาคารของผู้เสียหายภายใน 5 วันทำการ
• โปรดแจ้งให้ HK Electric ทราบล่วงหน้า 2 วันทำการเพื่อดำเนินการยกเลิกบัญชี

ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ของบริการสอบถามข้อมูลต่าง ๆ

ขอใช้บริการไฟฟ้า โอนบัญชี และตรวจสอบค่าไฟฟ้า :

ฝ่ายบริการลูกค้า: ชั้น 9, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point
(ใกล้สถานีรถไฟฟ้า MTR Fortress Hill)
โทรศัพท์: 2887 3411
โทรสาร: 2510 7667
ที่อยู่อีเมล: cs@hkelectric.com

การสอบถามการตรวจสอบอุปกรณ์ของลูกค้าและการให้คำปรึกษาด้านเทคนิค:

อุปกรณ์ของลูกค้า
สอบถามข้อมูล: ชั้น 9, Electric Centre, 28 City Garden Road, North Point (ใกล้สถานีรถไฟฟ้า MTR Fortress Hill)
โทรศัพท์: 2887 3455
โทรสาร: 2510 7721

ติดต่อฉุกเฉิน

โทรศัพท์: (บริการตลอด 24 ชม.)
2555 4999(กวางตุ้ง)
2555 4000(ภาษาอังกฤษ)

บริการสอบถามข้อมูลผ่าน SMS : 6681 3411
“Customer Pass” บริการโทรศัพท์ระบบอัตโนมัติ 24 ชม.: 2887 3466
“EasyConnect” บริการโทรศัพท์ระบบอัตโนมัติ 24 ชม.: 2887 3838
เว็บไซต์: www.hkelectric.com
ที่อยู่อีเมล: mail@hkelectric.com
ที่อยู่ไปรษณีย์: GPO Box 915, ฮ่องกง