สารบัญ
| ข้อมูลพื้นฐาน |
| ฟังก์ชั่น: รับผิดชอบในการวางแผน การก่อสร้าง การดำเนินงาน และการบำรุงรักษาระบบประปาและการจ่ายน้ำของฮ่องกง ที่อยู่: ชั้น 48 อาคารตรวจคนเข้าเมือง 7 ถนนกลอสเตอร์ หว่านไจ๋ ฮ่องกง โทรศัพท์: 28245000 อีเมล: wsdinfo@wsd.gov.hk เว็บไซต์: https://www.wsd.gov.hk/ |
ย้ายเข้าและยื่นคำร้องขอโอนผู้ใช้/เข้าควบคุมบัญชี (เปลี่ยนแปลงสิทธิผู้ใช้)
在網上辦理申請供水
如處所現時已有食水供應
申請人可透過บริการออนไลน์申請承接帳戶（只限以個人名義申請住宅用水或沖廁用水的用戶）。一般而言，本署會於七個工作天內辦妥有關申請（附註1）-
- 七個工作天內辦妥有關申請
- 交400元按金
如處所無食水供應或供應已被截斷（即水錶已被拆除）
以郵遞、傳真或電郵辦理
申請人可把填好的申請表格（附註2），โดย郵遞-โทรสารหรืออีเมล方式，連同香港身分證、護照或商業登記證（視乎何者適用）的副本，提交至水務署。本署一般於七個工作天內辦妥有關申請。
親身辦理
申請人可親臨本署任何一間客戶諮詢中心遞交填妥的申請表格（WWO 1-WWO 1145หรือWWO 542)。一般情況下，如所需資料齊備，可於15分鐘內辦妥有關申請。若用戶轉名的生效日期為申請當日或之前，客戶可即場取得按金繳費單。但是，若用戶轉名的生效日期在申請日的一個月之後，該申請須待日後適當時候才獲處理，而有關按金繳費單將在生效日期後以郵遞方式寄予申請人。
以電話辦理
以個人名義申請承接住宅用水或沖廁用水的客戶，可致電 28245000 辦理轉名手續。一般情況下，如所需資料齊備，可於15分鐘內辦妥有關申請。
選擇語言
1 廣東話
2 普通話
3 英語
4 其他語言
選擇服務
1 暫停供水通知及供水系統事宜
2 帳戶事宜
3 申請終止註冊用戶資格或申請用戶轉名
4 申請手續及一般事宜
5 索取常用表格
6 報讀水錶度數
7 舉報劏房濫收水費
0 與客戶服務員聯絡
搬走 – 結束帳戶 取回按金
以個人名義登記的住宅用水或沖廁用水的註冊帳戶
- 30天內（但不少於14天）提出
- 可透過บริการออนไลน์或致電本署客戶諮詢熱線申請結束帳戶
以郵遞、傳真、電郵或親身辦理
申請人可把填妥的申請表格（表格WWO 1145หรือ表格WWO 243)或具相同資料的信件，連同所需文件（附註1）โดย郵遞-โทรสารหรืออีเมล方式送交本署，或親身遞交至本署任何一間客戶諮詢中心-
在收到註冊用戶的結束帳戶申請後，如註冊用戶已給予14天預先通知，本署會安排抄錄有關水錶的最後讀數。終結單會在帳戶結束日期後的三個工作天內發出。本署會從按金中扣除仍未清繳的水費、排污費及其他欠款。按金餘額及不超過1,000元的多繳款項（如有），本署一般會在發出終結單後的九個工作天內，以劃線支票的形式退還至註冊用戶提供的通訊地址。如已結束的帳戶內有超過1,000元的多繳款項，前註冊用戶可以書面申請退還該款項，申請時需提供繳款證明。
假如以個人名義登記的註冊住宅用戶即將永久離開香港，而且未能等待退回按金餘額（不超過500元）及/或不超過1,000元的多繳款項，註冊住宅用戶可帶同香港身分證或護照、按金收據（如有）和有關離港的證明文件，親自到本署的灣仔客戶諮詢中心辦理手續。本署將作出特別安排，盡快退還按金餘額及/或多繳款項。請注意，只有當帳戶在申請退還按金餘額及/或多繳款項的當日或之前已結束，本署才可以現金退還按金餘額及/或多繳款項。
因新用戶承接用戶權而令現有帳戶結束
如果註冊用戶從未申請結束帳戶，但該處所已有新住戶成功申請承接帳戶，該用戶的帳戶會被結束。本署亦會發出結束帳戶通知書至已結束帳戶的通訊地址，而隨後發出的終結單將通知前註冊用戶其帳戶已被結束，若有任何疑問可聯絡本署。如結束帳戶內有按金餘額及/或多繳的款項（如有），前註冊用戶可致電本署客戶諮詢熱線或填妥表格WWO 243申請退還款項。
客戶諮詢中心
| 客戶諮詢中心地址 | 辦公及服務時間 |
|---|---|
| 香港區 | |
| 灣仔客戶諮詢中心 灣仔告士打道7號入境事務大樓1樓 (灣仔地鐵站A5出口) | 辦公時間: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ : 上午九時至下午五時三十分 星期六、日及公眾假期: 休息 申請釣魚或水喉匠牌照之服務時間: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ : 上午九時十五分至下午五時正 星期六、日及公眾假期: 休息 |
| เกาลูน | |
| 大角咀客戶諮詢中心 九龍大角咀鐵樹街41號地下 (奧運地鐵站C2出口) | 辦公時間: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ : 上午九時至下午五時三十分 星期六、日及公眾假期: 休息 申請釣魚牌照、水喉匠牌照或售賣水票之服務時間: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ : 上午九時十五分至下午五時正 星期六、日及公眾假期: 休息 |
| เขตดินแดนใหม่ | |
| 沙田客戶諮詢中心 沙田上禾輋路1號沙田政府合署3樓 | 辦公時間: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ : 上午九時至下午五時三十分 星期六、日及公眾假期: 休息 |
| 大埔客戶諮詢中心 新界大埔汀角路1號大埔政府合署4樓 | |
| 屯門客戶諮詢中心 屯門屯喜路1號屯門政府合署7樓 | |
