地产代理监管局

证件性质说明
现行执照证明书为法定文件，具有法律效力，不可被代理证取代。
地产代理证旨在统一从业人员身分标识，便利持牌人执业及消费者辨识，属补充性管理措施。
配戴要求
非强制性：未配戴代理证不构成违规行为。
实务建议：
消费者普遍期望从业者能即时展现身份，尤其在户外作业场景。
监理局将透过媒体宣传证件辨识方式，建议持牌人主动配戴以提升服务透明度。

证件资料
持牌人中英文姓名
牌照类型及编号
牌照有效期限
持牌人近期照片
换证规则
年度更新：因证件标注牌照有效期，续期时需同步换领新代理证。
照片沿用：首次申领后，系统将存档照片数据，后续换证无需重复提交。
隐私保护
所有个人资料（含影像）均严格遵循《个人资料隐私条例》处理，确保资讯安全。

书面投诉
► 适用表格：
一般事项投诉表：适用于服务争议、违规行为等
广告投诉表：专用于地产广告内容违规（如虚假宣传）
► 提交方式：
▹ 邮寄：
‣ 香港柴湾利众街24号东贸广场7楼
‣ 地产代理监理局投诉部经理收
▹ 传真：2119 9022
▹ 电子邮件：[email protected]（建议注明主题【投诉+类型】）
亲自投诉
► 办公时间：
周一至周五9:00-17:45（公众假期除外）
星期六，星期日及公众假期休息
► 地址：同上述邮寄地址（东贸广场7楼）
► 流程：
现场领取表格填写
携带身分证明及证物文件（如合约、录音等）
电话投诉
► 热线号码：2111 2777
► 服务时间：同办公时间（非工作时间可语音留言）
► 注意事项：
留言需提供姓名及有效联络方式
工作人员将于1个工作天内主动回电

一、争议解决途径
根据《地产代理条例》第49条，持牌地产代理与客户可选择以下快速处理机制：
地产代理监管局→ 具法律约束力裁定→ 区域法院强制执行
法律依据➜ 《地产代理（裁定佣金争议）规例》

二、申请条件清单
符合以下4项要件方可提交裁定：
争议双方关系
✅ 持牌代理vs 客户
❌ 不接受非持牌代理/第三方纠纷
争议内容范围
✔️ 佣金金额
✔️ 计算方式
✔️ 支付方式
❌ 其他非金钱争议
双方合意
? 需签署同意书
协议基础
? 已签订《地产代理条例》规定之标准协议

三、关键程序规范
▋管辖金额限制
争议总额上限：HKD 300,000
▋费用结构
项目
金额
备注
提交费
$500/方
可从审裁费抵扣
审裁费
争议金额10%
（最低$2,000）
按最终裁决金额计算
▋程序特点
禁律师代理：双方须自行参与程序
裁决效力：经区域法院登记后具等同判决强制力

四、咨询管道
监管局联络方式
☎ 电话：2111 2777
? 传真：2119 9022

? 重要提醒
此机制为法庭诉讼替代方案，适合追求效率者
裁决结果具终局性，建议提交前详阅《裁定佣金争议规例》
金额超限案件需改循司法程序处理

佣金来源：开发商根据楼盘销售难度，向代理商支付房价的1%-6% 作为佣金（畅销盘通常为2%-4%）。
分帐比例：若代理商将佣金的一半退还给买家（例如4%佣金中返还2%），即形成「五五分帐」。买家实际支付房价降低，代理商仍能保留部分收益。
影响回佣比例的因素
楼盘销售情况：
畅销盘：开发商佣金较低（如2%-3%），代理回馈空间小（可能仅1%），因无需高激励。
滞销盘：开发商可能提高佣金至5%-6%，代理商可返还更多（如3%-4%）以吸引买家。
代理商竞争策略：部分代理商为抢客可能提高回馈比例，甚至接近佣金全返（需警惕后续服务品质）。
地区法规：某些地区要求佣金透明化，需明确回佣是否合法及如何申报（如税务处理）。

回佣是指地产代理将部分佣金回赠给买家，通常发生在新盘销售中。发展商通常提供至少2%的佣金给代理公司，代理可能会将部分佣金回赠给买家以促进销售。

回佣金额不固定，通常为楼价的1%至6%。例如，如果发展商提供2%至4%的佣金，代理可能会回赠1%至2%给买家。

有些代理声称会回赠85%至95%的佣金，但这种情况的真实性和可行性需要谨慎评估。代理计落自己近乎「无肉食」。好大可能最后没有声称的有那么多回佣

买卖双方：通常买卖双方各自支付成交价的1%给地产代理，合共2%。这是一个常见的惯例，但并非固定不变。

卖方：如果卖方是大业主或有长期合作的地产代理，可能会支付更高的佣金作为奖励。如果物业条件好、售价高且容易出售，卖方可能有更大的议价空间，减少佣金。

买方：大额买家通常有更大的议价能力，可以与地产代理协商较低的佣金比率。

新盘：购买新盘时，佣金通常由发展商支付，买家无需支付代理佣金。

如果买家直接与发展商签约，则无法获得回佣，且需要自行处理相关手续。楼价变相提高。

买家操作建议
谈判技巧：
直接询问代理佣金比例及回馈空间，比较不同代理方案。
对滞销盘可争取更高回佣（如开发商佣金6%时要求返还3%-4%）。

风险控制：
签订书面协议，明确回佣金额、支付时间（通常于成交后结算）。
确认回佣是否影响贷款评估（部分银行可能以实际成交价计算房贷）。
税务考量：回馈可能被视为买家收入需报税，或需从房价中扣除（咨询专业会计）。

房价透明度：高回馈可能导致标价虚高，开发商透过佣金间接补贴买家，实际成交价低于帐面。
代理道德风险：少数代理商可能夸大回馈承诺后违约，或优先推销高佣金大楼（而非最适合买家的项目）。

假设房价1000万，开发商佣金为4%：
代理获佣金：1000万× 4% = 40万
买家获回佣2%：1000万× 2% = 20万
买家实际支出：1000万– 20万= 980万
代理净收入：40万– 20万= 20万

根据《防止贿赂条例》（香港法例第201章）第9条，任何代理人无其主事人的许可，索取或接受任何利益（包括佣金／回佣），作为他作出与其主事人的事务有关的转介的诱因或报酬，即属违法。详情请参阅《防止贿赂条例》原文。

请确保你已获得主事人(如雇主、你受托为其办事的人)的许可，才就作出与主事人的事务有关的转介而收取佣金／回佣。

公司／机构应就接受和提供与其业务有关的利益（包括佣金／回佣），制订清晰的政策和规则（例如行为守则），供员工遵守。 「防贪咨询服务」可协助公司制订行为守则

根据《防止贿赂条例》（香港法例第201章）第9条，任何人士，向任何代理人提供任何利益（包括佣金／回佣），而无该代理人的主事人的许可，作为该代理人作出与其主事人的事务有关的转介的诱因或报酬，即属违法。详情请参阅《防止贿赂条例》原文。

所以在提供佣金／回佣予任何人作为介绍生意(即转介客户给你)的回报之前，你应了解以下几点：

1) 他与被转介的客户之间有没有代理人及主事人的关系；

2) 如有的话，你应在提供佣金／回佣之前确定他（代理人）已经取得该客户（主事人）的同意收取佣金／回佣；

3) 假如有关的转介与转介人的雇主业务有关，你应在提供佣金／回佣之前确定他已经取得其雇主的同意收取佣金／回佣，或佣金／回佣实为付予其雇主（上述（1）和（2）亦同样适用于其雇主）；以及

4) 如果转介人是公务员或公职人员，而该客户与他的公职有关，则不应向他提供任何佣金／回佣。

公司／机构应就接受和提供与其业务有关的利益（包括佣金／回佣），制订清晰的政策和规则（例如行为守则），供员工遵守。 「防贪咨询服务」可协助公司制订行为守则

一间公司就员工转介客户与公司而给予他们佣金是十分普遍的商业行为。在一般情况下，这做法并不会触犯《防止贿赂条例》，除非该员工同时亦是有关客户的代理人，而后者并没有给予前者许可就有关转介接受利益，则有可能会触犯条例第9条。详情请参阅《防止贿赂条例》原文。

从防贪角度而言，公司应要求员工向公司申报他与所转介客户的关系，以评估两者是否有“主事人及代理人”的关系。如有的话，公司向员工提供佣金前，可要求他们索取客户的许可。

公司／机构应就接受和提供与其业务有关的利益（包括佣金／回佣），制订清晰的政策和规则（例如行为守则），供员工遵守。 「防贪咨询服务」可协助公司制订行为守则