内容目录
| 基础资料 |
| 职能: 负责香港供水及配水系统的规划、建造、运作和维修保养 地址: 香港湾仔告士打道7号入境事务大楼48楼 电话: 28245000 电邮: wsdinfo@wsd.gov.hk 网站: https://www.wsd.gov.hk/ |
搬入申清用户转名/承接帐户（更改用户权）
在网上办理申请供水
如处所现时已有食水供应
申请人可透过网上服务申请承接帐户（只限以个人名义申请住宅用水或冲厕用水的用户）。一般而言，本署会于七个工作天内办妥有关申请（附注1）。
- 七个工作天内办妥有关申请
- 交400元按金
如处所无食水供应或供应已被截断（即水表已被拆除）
以邮递、传真或电邮办理
申请人可把填好的申请表格（附注2），以邮递、传真或电邮方式，连同香港身分证、护照或商业登记证（视乎何者适用）的副本，提交至水务署。本署一般于七个工作天内办妥有关申请。
亲身办理
申请人可亲临本署任何一间客户咨询中心递交填妥的申请表格（WWO 1、WWO 1145或WWO 542)。一般情况下，如所需资料齐备，可于15分钟内办妥有关申请。若用户转名的生效日期为申请当日或之前，客户可即场取得按金缴费单。但是，若用户转名的生效日期在申请日的一个月之后，该申请须待日后适当时候才获处理，而有关按金缴费单将在生效日期后以邮递方式寄予申请人。
以电话办理
以个人名义申请承接住宅用水或冲厕用水的客户，可致电 28245000 办理转名手续。一般情况下，如所需资料齐备，可于15分钟内办妥有关申请。
选择语言
1 广东话
2 普通话
3 英语
4 其他语言
选择服务
1 暂停供水通知及供水系统事宜
2 帐户事宜
3 申请终止注册用户资格或申请用户转名
4 申请手续及一般事宜
5 索取常用表格
6 报读水表度数
7 举报劏房滥收水费
0 与客户服务员联络
搬走– 结束帐户取回按金
以个人名义登记的住宅用水或冲厕用水的注册帐户
以邮递、传真、电邮或亲身办理
申请人可把填妥的申请表格（表格WWO 1145或表格WWO 243)或具相同资料的信件，连同所需文件（附注1）以邮递、传真或电邮方式送交本署，或亲身递交至本署任何一间客户咨询中心。
在收到注册用户的结束帐户申请后，如注册用户已给予14天预先通知，本署会安排抄录有关水表的最后读数。终结单会在帐户结束日期后的三个工作天内发出。本署会从按金中扣除仍未清缴的水费、排污费及其他欠款。按金余额及不超过1,000元的多缴款项（如有），本署一般会在发出终结单后的九个工作天内，以划线支票的形式退还至注册用户提供的通讯地址。如已结束的帐户内有超过1,000元的多缴款项，前注册用户可以书面申请退还该款项，申请时需提供缴款证明。
假如以个人名义登记的注册住宅用户即将永久离开香港，而且未能等待退回按金余额（不超过500元）及/或不超过1,000元的多缴款项，注册住宅用户可带同香港身分证或护照、按金收据（如有）和有关离港的证明文件，亲自到本署的湾仔客户咨询中心办理手续。本署将作出特别安排，尽快退还按金余额及/或多缴款项。请注意，只有当帐户在申请退还按金余额及/或多缴款项的当日或之前已结束，本署才可以现金退还按金余额及/或多缴款项。
因新用户承接用户权而令现有帐户结束
如果注册用户从未申请结束帐户，但该处所已有新住户成功申请承接帐户，该用户的帐户会被结束。本署亦会发出结束帐户通知书至已结束帐户的通讯地址，而随后发出的终结单将通知前注册用户其帐户已被结束，若有任何疑问可联络本署。如结束帐户内有按金余额及/或多缴的款项（如有），前注册用户可致电本署客户咨询热线或填妥表格WWO 243申请退还款项。
客户咨询中心
| 客户咨询中心地址 | 办公及服务时间 |
|---|---|
| 香港区 | |
| 湾仔客户咨询中心 湾仔告士打道7号入境事务大楼1楼 (湾仔地铁站A5出口) | 办公时间: 星期一至五: 上午九时至下午五时三十分 星期六、日及公众假期: 休息 申请钓鱼或水喉匠牌照之服务时间: 星期一至五: 上午九时十五分至下午五时正 星期六、日及公众假期: 休息 |
| 九龙区 | |
| 大角咀客户咨询中心 九龙大角咀铁树街41号地下 (奥运地铁站C2出口) | 办公时间: 星期一至五: 上午九时至下午五时三十分 星期六、日及公众假期: 休息 申请钓鱼牌照、水喉匠牌照或售卖水票之服务时间: 星期一至五: 上午九时十五分至下午五时正 星期六、日及公众假期: 休息 |
| 新界区 | |
| 沙田客户咨询中心 沙田上禾輋路1号沙田政府合署3楼 | 办公时间: 星期一至五: 上午九时至下午五时三十分 星期六、日及公众假期: 休息 |
| 大埔客户咨询中心 新界大埔汀角路1号大埔政府合署4楼 | |
| 屯门客户咨询中心 屯门屯喜路1号屯门政府合署7楼 | |
